文 | 贺嘉
首发 | 贺嘉老师（ID：kuajie123）
问题拆解
为什么你干得很辛苦，但是得不到老板的认可？
是的，你早上8点钟上班，直到晚上11点钟才走，你看起来很忙，一天到晚都在打电话，发邮件，发微信，开会。
可是你有没有想过，你所在的公司靠什么赚钱？
你现在看起来忙碌，和老板有毛关系？你做的事情是不是有助于公司目标的实现？
很多时候一个人就像一家公司一样，并不是忙的事情越多越好。你的时间有没有花在关键的几件事情上，在这几件事情上有超预期的表现。
做一个员工，你要理解公司的业绩目标是什么？通过拆解公司目标的完成路径，来找到你可以去做的最有价值的那部分工作，把它做好。
如果你不知道怎么样去完成一件工作？
那说明你不知道如何去拆解问题，因为你把一个问题拆解出来，你就完成了一半。
如果你是公司的老板，你一样需要去通过分解公司的目标，来判断现有的各项业务和不同人员的价值。
以此来看，下一步是调整组织结构，还是调整业务的方向，来提升公司的收入和运营的效率。
高手的思考方式和我们有什么不一样呢？
作为普通人，你可能拿到一件新任务的本能反应就是马上就开始去做，尽快把它做完。
但是对于高手而言，他们会先判断这些任务的价值是怎么样的？为什么要去完成这件任务？有哪些可能的路径可以帮助我们去最快的完成这个任务。
高手们其实就是在对问题进行拆解，通过找到问题的关键，把事情做到101分。
比如说，这件任务做到什么程度算是好，做到什么程度算是优秀？
比如说最终要完成的任务，我需要先完成哪几个阶段性的目标，我们公司手头有哪些资源，我的老板可以提供哪些资源。
比如说要完成这件任务，现有的资源还差什么？从哪里可以找到？
比如说完成工作后，这些高手会及时复盘工作经验，并且把自己的经验分享出去，让更多的人意识到他们的能力，主动找上门去跟高手合作。
小结一下，在解决问题这件事情上，高手们会把问题拆解得更细，也比普通人有着更多的套路去解决问题。
举个例子，我曾经辅导过一家在线教育的创业公司，他们创立了大概半年左右的时间，上线了其门金融行业的先上课，收入大概只有20多万，整个公司的员工却有二三十了，员工一个月的工资成本可能都不止20万，老板特别焦虑，所以专门找我咨询，有没有什么破局的方法。
在我看来，这家在线教育公司的问题在于，缺少营收方面的明确目标，他们只是把开设现场课程作为阶段性的工作目标，而没有设定一个挑战性的收入目标，比如说打造一门收入超过一百万爆款课程。
也正是因为目标不明确，执行团队无法充分发挥自己的主观能动性，来整合产品，拓宽渠道。
如果说公司的管理层能够明确地确定近期的重要目标，就是打造一门收入超过一百万的课程，他的执行团队就可以对这个目标进行拆解，他们大概需要10-20个1万左右pv的流量渠道，来帮助他们进行课程的分销，最后才有可能实现一千个付费一千元用户目标。
他们现阶段所具有的渠道只有3到5个渠道，渠道资源的缺口在15个左右，那他的团队下一步就应该去拓展流量渠道。
同时一旦他们打造了这样一款百万收入的爆款课程后，他就可以借助这个案例，在社交媒体、传统媒体、包括一些行业媒体上进行二次传播，一方面吸引更多优秀老师来跟他们这个平台合作，另外一方面呢也可以通过口碑的传播，让更多的用户知道这个在线教育平台在提供这方面的服务。
高手们如何看待问题？
每个问题中都包含了问题的答案
举个例子来说，曾经有一位创业公司的CEO来找我咨询他们的商业模式，如何在年底前快速的提升他们的公司业务收入。这家公司同时开展了美食新媒体，公众号代运营，摄影服务三类业务。
通过对公司的业务进行拆解和排序，可以发现它们的新媒体的业务增长最不依赖于员工的增加，边际效益最好，只要粉丝数增加一倍，公司的广告费也可以涨一倍，而人力投入基本上不需要增加。
与此相反的是代运营和摄影业务，虽然都能够产生一定的收入，在人员上采用的比较多，需要1到2名全职员工，但收入只有2-3万，边际效益也很差，一旦增加业务规模，还需要招聘新的摄影师，又是一笔人力开支。
通过对公司业务的拆解，很容易就能发现，这家公司只要聚焦他们最核心的美食新媒体业务，在年底之前实现粉丝的两倍增长，他的广告单价也就能提升到现在的两倍，只要他的每月广告数量比现在略有增加，单月的收入可以很轻松的达到现在的单月收入的三倍。
用成长性思维，看待解决问题中遭遇的挫折
我们在解决问题过程当中不可能一帆风顺的，普通人往往会把处所认为是一个句号，不再尝试而对于高手而言挫折只是个逗号，休息一下继续上路。
其实面对挫折，这也意味着是两种思维方式，对于固定思维（Fixed mindset）的人，他们会放弃尝试，不再努力，自暴自弃。
而对于拥有成长型思维（Growth mindset）的人而言，他们会积极地应对挫折，不停的尝试和学习，直到达成阶段性的目标。
也正是因为当初想的和普通人不一样，高手们是失败为过去成功过程中的必经之路，所以高手比普通人更能坚持，更容易达成自己所设定的目标。
像高手一样拆解问题
很多时候，普通人之所以会把事情搞得一团糟，很大程度上，是因为他还没有开始理解清楚，问题的范围，结构和问题背后的原因，就着急开始解决问题，你的方法不得要领，结果自然也就好不到哪里去。
所以，如果你希望像高手一样思考，你首先需要学会的是怎样有条不紊地拆解问题，当你合理的拆解了一个问题，这个问题就已经被解决了一半。
拆解问题的方法论
1）以终为始，首先澄清你要达到的的目标
2）请教专家，分解下一级子目标，寻找可行的路径，并且梳理现有的资源。
3）补齐资源，根据用户的反馈，调整当前的行动。
4）盘点收获，复盘本次的行动。
拆解个人职业发展问题：
我有一位朋友大学毕业，三年之前一直在公务员考试领域担任讲课老师，但是他不太喜欢传统企业里那种压抑个人表达的氛围，他想跳槽到互联网行业去做运营，更好地发挥自己的天性。
我们来通过拆解他的问题，来帮他找到下一步的行动方向。
1）他的目标：是进入互联网行业里面做运营。
2）请教专家，分解目标，找到可行路径：
首先，他找到了在腾讯工作的我来帮他分析。
其次，职业路径上，他要找到的一个既能够发挥他在的教育行业积累，又能够和互联网结合的行业，我的建议是进军互联网教育这个最近两年特别火的领域。
3）根据反馈，调整行动。
听我的建议，他筛选了8到10家互联网教育公司，去投简历，找人内推，等待面试的机会。
4）最后，他偶然的获得了腾讯在线教育部门的面试机会，最终也面试通过了，于是他就入职了腾讯。
拆解运营工作上的问题：
你在一家文化公司负责新媒体运营，你们是做出版和影视的，签约了一批一线的知名作家，现在你接到的任务是要通过运营的方式，在半年里为公司的公众号增加至少10万粉丝。
1）首先，目标是在半年里增加至少10万粉丝
2）请教专家，分解目标，列出现有的资源。
10万粉丝分摊到半年时间里，意味着每个月要增长大概1.5万的粉丝，如果以每月办两次微信群分享这类运营活动，你需要至少每次吸引1.5万人参与。同时，至少其中要有一半的用户关注你的公众号。
通过付费请教一些行业里的运营专家，你会知道这个目标可以完成的概率是80%。
你手头所具有的资源：主要就是这些知名作家本人，以及他们所写的一些书的签名版本。
3）根据反馈，调整行动。
通过运用一些自动建群工具，同时邀请这些知名的作家在微信群里面去分享。你会对于听课的用户送出一部分签名版的书籍，很快的你就实现了每个月运营两次活动，增长两万粉丝的目标。
4）复盘整个过程。
当然用户增长的很快，之后会出现用户大量取消关注的问题，于是你成立了专门的内容运营团队，开始推送作家的文章。在你采取了新的行动之后，每天公众号取消关注的用户数量只有之前每天的1/3。
很快，你只花了四个月的时间就完成了10万粉丝的积累，单个用户的获取成本也只有大概一毛钱，是行业平均成本的1/10。
拆解学习写作过程中的问题：
你现在是一个写作领域的新人，你希望通过练习写作，提升自己的影响力。
因为投资人徐小平说过，不论在哪个领域，擅长表达的人都会摘走最大的红利。
1）首先你的目标是：通过写作，在知乎上积累一万个关注。
2）分解你的写作目标：
假设，你的每个回答能够给你带来200个关注的话，也就意味着你在未来的一段时间里面要写50个高质量的回答。
3）请教专家，列出可行的路径。
你可以通过在行付费约见这些写作比较厉害的人，跟他们去请教，在不同的平台场这边去写作，比如说有擅长，和公众号写作的剽悍一只猫，擅长写畅销书的赵星，擅长写简书的彭小六，也有擅长写知乎的我。
我们可能会告诉你，在知乎上你要认真写干货，和有真实情感的文章，这种内容很受用户欢迎。
4）通过实践和依据用户反馈调整，完成知乎上增长一万粉丝的目标。
你可能需要，先去阅读他人的热门回答，拟定你擅长写的主题，然后花时间去每天写作，并且根据用户反馈去修改你的文章，通过几个月的循环，你文章的质量会越来越高，你关注者也会越来越多。
4.几种错误的拆解问题的方式
1）过于自我中心，拆解问题的过程缺少逻辑
我之前曾辅导过一些地产企业的分公司总经理，他们在和自己的老板汇报的过程当中，有一部分人的表达能力比较差，他们想到一点说一点，是缺少一个系统性的逻辑。
这些优秀的分公司总经理，他们在跟老板汇报的时候，会很清晰的按照一个地产项目的整体逻辑，从设计，成本，工程，营销、人力、财务这六个方面，讲自己所碰到的问题和事宜的进展。
老板一听就能明白他们所汇报的重点是什么，这也是一种拆解问题的逻辑能力。
2）不请教专家，蒙头猛干。
我也碰到过一些创业公司想要打造自己的品牌，本来他是可以去找品牌专家去做一个整体的品牌规划的，但是老板为了省钱，就自己上了。
今天有个想法让市场部门做一个logo的设计，明天让市场部门，出一个用户故事，想到哪是哪。下面的市场人员疲于奔命，公司的品牌也一塌糊涂，这也算是一种错误拆解问题的方式。
3）忽视用户声音，没有根据及时调整。
我接触过一家培训公司，他们早期开课规模一般在500人左右。但是由于这家公司的创始人，不重视产品，最重视营销，产品的口碑被做烂了。
在拆解问题的过程当中，公司创始人认为是营销做得不够好，而不是课程做得不够好。没有重视用户的一手反馈，所以它的用户规模进一步衰退，最后只能开十多人的小课，这家公司的财务状况也出现了恶化。
不重视用户的声音，你怎么可能正确的拆解问题？
小结：
成为高手之后，如何像老板一样思考？
当你已经成为了解决问题的高手之后，也许，没过多久你可能就会需要去开创自己的事业
做一个老板，你要去创建一家公司，最重要的三件事无外乎是定方向，搭团队和找资源。
老板们的思维方式和解决问题的高手，最大的差异就在于老板们从来不是看现有的手头资源的数量，来决定自己干多大的事儿。
而是反过来看，完成这件事上我还需要多少资源，想尽一切办法去找齐这些金钱或者是人脉上的资源，来一起完成这件事，实现个人的规模化收入。
也就是说，老板不只关注于现有的资源多少，他们更有勇气去整合资源，挑战更大的收入目标。
本文作者贺嘉
个人公众号：贺嘉老师（ID：kuajie123）
——长江商学院CEO班的演讲教练，知乎12万关注大V。27岁的时辅导了长江商学院的董事长们。28岁辅导了柳岩、邹市明等明星。
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