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操控心灵的无形之手

2019年5月31日  来源:水伯 作者: 提供人:zhebei45......

《思考,快与慢》,操控心灵的无形之手

卡尼曼在《思考,快与慢》告诉我们,即使我们的思维出错,其出错的方式也有规可循。系统1运作迅速,且自动运行,它包括本能、情感、人与动物共有的先天技能,也包括后天习得的联想和技能;而系统2虽然缓慢,却很慎重,能让我们改正系统1产生的错误。心理学家刘易斯·戈尔德堡发现,用一个简单算法来诊断癌症的准确度能比高级专家还高,因为专家毕竟会被自己的情绪和错误的直觉所左右,而算法是用来处理数据的固定规则。人类往往难以相处、感情用事,而算法则是“头脑简单的英雄”,它们防微杜渐,默默修正着人类思维的毫厘之差。

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1、算法一:前景理论

卡尼曼最具影响力的发现则是“前景理论”(prospect theory),该理论为行为科学的“偏见与启发法”奠定了非常重要的基础。他们考察了人们如何在不确定条件下做出决定,并发现了人们的行为并不符合效用理论的预期。效用理论是经济学理论的一个重要基本假设,它假设决策者会理性地追求利益最大化。卡尼曼意识到,他们观察到的非理性行为并不是一些偶然误差,而是“博弈者在选择过程中对理性原则的系统性违背”。这些系统误差表明人类的非理性行为有规可循。例如以色列在赢得赎罪日战争之后,以色列因为他们的损失感到懊悔不已;类似的案例还有很多:若行动A伴随损失,而损失本可被行动B避免,人们对损失的懊悔,会强于对没有采取行动B的懊悔。如果这是普遍情况的话,人们就能根据这一原理更好地评估风险。

2、算法二:可得性启发法

“可得性启发法”指:如果在一些偶然因素下,我们对某个现象非常在意,我们就会误以为那个现象特别容易发生。这项研究最终催生了已经广为人知的启发法,也就是经验法则,用来指代直觉思维中的一些具体缺陷。其中一些经验法则似乎有着共同的情感基础,比如“禀赋效应”、“现状偏见”和“损失厌恶”都涉及一种固有的保守态度:我们更加喜欢和重视已经为之付出了很多的事情。例如,“9·11事件”发生后,人们非常害怕恐怖袭击会再次发生。然而相对于车祸和其他致死原因,恐怖袭击发生的概率其实非常小。只不过是电视上没有像报道恐怖袭击那样,一天到晚滚动播出车祸等事故的新闻罢了。很多这样的信息其实不应该左右我们的判断,但我们就是无法屏蔽之。

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3、算法三:采取选择结构和微调方式来应对

我们虽然有这么多严重的思维缺陷。不过,这些心理学新知识也能让我们了解、正视和尽量消除非理性思维的不足,进而改善人类生活。虽然根据可得性启发法,人们会为极力保护自己免受发生概率极小的灾难,但是我们可以用一些微调方式来应对:我们可以写下明确的提示,来提醒自己哪些灾难更可能发生,从而作出更加符合实际的判断。凯斯·桑斯坦曾担任奥巴马政府的白宫信息与管制事务办公室主任,他设计了一些选择结构和微调方式,来影响人们的直觉,从而影响决策。例如数百万的美国企业和政府职员在21世纪初的某一天,一觉醒来后发现自己不需要再申请加入退休计划,他们已经被计算机自动录入了。

4、算法四:干预背后的政治理念称为“自由主义家长制”

它是“自由”的,因为它并不强制人们接受给定的选择,只是提供一些选择或者制造一些吸引力,来让人们“更好地判断这些选择并作出能改善生活的决策”。这种形式的干预虽然通常在人们不知不觉中实施,但并不算玩弄权术和操控人心,毕竟人们总是有权选择别的方案,所以虽然这种有人引导,却号称是自由选择的形式。

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人性 / 前景理论 / 可得性启发法 / 选择 / 微调 / 家长制

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