聆听不是博弈，允许他人的故事“毫无道理”
有一些人是伪聆听者，他们觉得问很多问题就是好的聆听方式。问太多问题将会使某些人的故事讲不下去，更不消说这会打断别人在讲故事时的思路。如果把本章节开头僧人的故事讲给一个人，他若提出很多问题，例如“为什么他不停止喝水呢？”“为什么他要睡在树林里？”“那个老者的穿着是什么样的呢？”“为什么他不跟着老者离开呢？”，那么这故事就讲不下去了。
故事的创作更多是为了交流真情实感，并非故事里面一个个体详细与否的细节描述。当我对一个以用操纵来管理著称的专制总裁讲故事时，我发现不管我讲什么去影响他，他每次总能截住一个细节，打断我的故事。这个总裁总抓住一个细节，立即得出结论：这个故事不重要。
我也可以对他的故事这样做。在故事里找出漏洞，这并不困难。如果我像她轻视我的故事那样轻视她的故事，那么我们两个会陷入僵局。我找到更好的方法是，让总裁分享她自己的关于成功影响力的故事，让她听到自己描述的细节，开始怀疑她的故事是否具有影响力。我保持沉默，让她在不受我干涉的情况下自己想到新的观点，不会发生敌对性的辩论，更不会使双方没面子。
故事代表着非理性的关系：人与人，人与想法，人与问题的关系，或者上述都有。这些关系都包含了这样的事实：我们可怜的认知无法简化成流程图。当人们述说他们的故事，有时其实他们也不“懂”自己。用传统的分析方法无法理解这些故事。真正的聆听，要求你允许他人的故事“毫无道理”。就像在故事《绿野仙踪》中，你可以发现很多关于稻草人、狮子，还有铁匠重要却毫无道理的东西——如智慧、勇气、爱。
要注意一点，要求他人给我们讲故事并不像古老的“举个例子”的辩论游戏那样。通常记忆力好的人，可以获得这个游戏的胜利（哈哈！所以你承认你错了吧！），记忆力差、无法举出例子证明他们观点的人，则很难获胜。这并不会产生影响。输赢博弈通常是让“输家”无话可说，但他们并没有被你说服。
如果聆听是一种博弈的伎俩，那么人们意识到危险，就不会暴露他们内心中的不确定。他们会建立防御思维，让你无从攻击。
如果你希望通过聆听对方的故事促使他检验自己的思想，那么你必须充满尊敬和好奇心。如果你因为“这些老生常谈的故事早就听过无数遍了”而选择拒绝聆听，你就是个伪聆听者。优秀聆听者听到的不会是一样的内容，他总会从一样的故事中听出全新的意义。
