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拒绝使用“演绎法”沟通

2020年5月19日  来源:王智远 作者: 提供人:qiaoke85......

“演绎法表达”方式其实在学生时代,部分的同学已经是养成的,但是我们并不知道我们养成了这样的思维定式,当然在工作中,智远也经常遇到这种形式,令人头痛。

这就是“职场教育和“学校教育”的不同点。

我举一个简单的例子:在学生时代,老师教给我们的表达逻辑往往是这个样子的,问:一个班级共有30名同学,已知男生数量比女生数量多两倍,请问该班级女生有多少人?

答:从题目中得知,由于男生数量是女生数量的2倍,则男生数量+女生数量等于2倍女生数量+1倍女生人数,等于3倍女生人数,所以女生等于10人。

这种表达方式叫什么:“演绎法”。

演绎法的表达方式是从前提条件开始,按照事务的前因后果触发,通过逐步推导得出结论的。

这种表达方式一旦形成思维定式,在职场中汇报工作就变成了这样的说话方式了:

领导,客户王总想要和你预约下午3点的时间,他看了我们的市场合作合同,觉得有点问题,想要和您当面沟通下。所以您看下要不要和对方约见,我好给对方一个回复。

如果你是领导,你认为这样的汇报效果如何?你会认为这样的下属给力吗?

毫不夸张的说,80%以上的人都是在用这样的方式和上级沟通的,看起来很礼貌,遵循着我们上学时候反复练习的“演绎式”表达逻辑,然而这种“演绎式”表达逻辑,存在3处硬伤:

1.、它无法让领导做决定。

领导听完这个汇报以后,并不能依此做出是否要留出时间给这位王总,因为报告的这位下属只是把对方的原话重复了一遍,并没有怼信息进行一步筛选和澄清。

2、信息不完整。

如果领导需要做决策,可能下一步还需要了解,客户到底存在哪些问题,这些问题是否必须当面沟通解决?为什么要留出时间当面沟通?难道还有其他动机?

3、作为领导,最担心的是不能控制局面。

如果客户醉翁之意不在酒,只是打着合同的幌子,当面提出其他条件,我方就在毫无准备的情况下无力应对了,在商业谈判中,这是一个大忌。

综合所述,这样的陈述并没有给领导提出任何有效的信息,正常的领导面对这样的汇报时候,通常会对这位员工说:“你再去调查一下,看看对方是不是非要沟通不可”。

而如果这位员工一直是学生思维,领导指一步,动一步,如此反复,每次都会被领导问的哑口无言。

天长日久,这位员工就会挫败感重重,领导也会觉得下属不给力,如果这时候出现另一位懂得说话的下属,很快就能分出高下。

真正有效的沟通,绝对不能是“演绎法”。

因为你不难发现,演绎法的沟通方式有个最大的弊端,就是无法在短时间内将必要信息传达给对方,它常常显得迂回而无效,严重影响效果。

自己说的每一句话,定义了别人眼中的你,如果这时候出现了另一位懂得说话的下属,往往会这么表达:

领导,客户王总要和你约下午3点的时间,但是我个人认为这事不靠谱,打算回绝,因为:

第一:经过了解,对方所谓的合同问题,其实是在拟定的时候信息有些不全,我已经让“法务”从新拟定了,很快就弄完。

第二:根据市场部其他同事反馈,这家客户最近总是想办法让我们给他最大的让利,我们对这方面有明确标准,但对方似乎心存侥幸,希望可以走捷径拿到优惠,所以他们这次约见,并不排除这种可能。

第三:根据您的身份,如果您直接回复,可能不太妥当,这次的约见显得很突然,也很可疑,我想以您事物繁忙为由给对方个回复,同时看看能不能问问具体对方的真实目的。

不知道您认为这样的方式妥当吗?有没有需要进一步交代的地方?

如果您是这位领导,当您面对这样的下属的时候,是不是感到整个事情就清晰很多了?

我们仔细对比一下,后者的沟通和前者的沟通有什么不同?对比之后不难发现,后者的沟通思路大概是:

“结论”先行,这件事认可能不太靠谱,打算回绝。

接下来阐述三个依据,合同信息不全,市场部其他人员反馈,您的身份不变等,另外阐述过程中,还给了具体的解决方法。

所以这样沟通的方式是:“结论先行”,“说出依据”,“具体事例”,“强化与重申结论”。

在这个链条中,那位会说话的下属,就采用的这样既定的思维模型。

所以,演绎法只适合处理更多“创新”东西,而不适合用在“沟通”上面,如果你有,积极改正。

写在最后:“归类法”和“演绎法”,并不是只是一种理论,也是一种思维模型。

如果你能够像训练体能一样训练自己的思维逻辑,从生活当中运用各种归纳和演绎法,那么自己的思维就会变的更快,更高,更强大,在激励的智力竞争中,自己就会领先一步,更高一筹。

归类 / 演绎 / 归纳 / 沟通

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