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再读金字塔原理,我感悟到了这3点

2019年6月3日  来源:思维导图PPT 作者: 提供人:luanba98......

文 | 明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注,一起成为职场精英。

序言

周末和一个客户进行了一场近9个小时的研讨,对金字塔原理的理解,又更深了一层。在这场研讨会中,有些人甚至是第一次接触金字塔原理,第一次听说MECE法则、第一次听说SCQA模型,但令人佩服的时,不愧都是一些博士,1个小时的理论介绍后,人家对MECE、SCQA理解就已经出口成章了。

比如,讲完结论先行,就有人分享了下面这个故事:

公交车上,一个中年人对一个时髦小伙子说:“我今天早上8点就从玉溪坐大巴来了,人太多了,到现在都还晕车,我要去一个亲戚家做客,他家生了一个大胖小子,今天刚好满100天,请我们老乡一起庆祝一下,我老乡可有钱了,在昆明有3套房子呢,他今天让我们去的这个地方,是他在昆明买的第一套房子,说是这路公交车有个站离他们家比较近,小伙子,我想问一下,我要到红山小区,在哪个站下车比较好?”,话还未说完,公交车到了到站了,小伙子歉意的一笑,“大叔,我到站了,你问一下别人吧”。

中年大叔大约说了2分钟,最后小伙子才知道他的需求,可惜公交车不等人,小伙子来不及帮他就下车了,那么,如果这个中年大叔懂得金字塔原理的结论先行,会怎么做呢?

“您好,小伙子,我要到红山小区,请问在哪个站下车比较好?”

既有礼貌,又在10秒钟内说出需求,不超过10秒,他就可以获得答案。

金字塔原理是什么?

金字塔原理是麦肯锡公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顾问提出的一个方法论,她也是麦肯锡公司有史以来第一位女性顾问,金字塔原理是训练人们逻辑思维、逻辑表达最有效的工具之一,金字塔原理拥有四大核心思想:

  1. 结论先行
  2. MECE法则
  3. 4个逻辑结构
  4. 结构化

我们先看一张典型的金字塔结构图:

再读金字塔原理,我感悟到了这3点

图1、典型的的金字塔结构

结论先行

为什么要结论先行呢?

结论先行的最大价值在于:

(1)让对方第一时间听到你的结论,即便对方因为有事打扰或中途离开

(2)对方听到你的结论后,接下来的所有内容,他的大脑会自动将接下来的讯息关联到这个结论上,这是一种吸引力。

(3)结论先行确保你真正把握自己的目标,并对目标进行精确描述,避免一次说了很多,但最终 没有一个明确的主题。

比如,小张的试用期到了,人事部需要对老板进行汇报,小张是否真正。

传统说法:小张的责任心不错,工作也很认真,老板,您看,小张要不要转正。

结论先行:小张符合试用员工转正条件,因此建议按时转正

再读金字塔原理,我感悟到了这3点

图2、结论先行案例

很明显,传统做法是让老板做选择题,在老板那里可能会理解为你怕担责任,怕万一小张干不好而被老板责罚。

而换成结论先行的做法,你直接给出建议,老板会认为你有担当,而且,你的建议里,小张的表现都被具体化了,比如说他有责任心,提出了“开会方式意见、纠正数据”等证据,说他工作认真,给出了“整理档案、主笔报告”,这样的人事部经理,估计会得到老板的不断提升。

MECE法则

在金字塔原理中 ,最重要也是最难的就是MECE法则了,MECE法则的字面意思是“相互独立、完全穷尽”,也就说要“不重复、不冲突、不遗漏”的3不原则。

MECE法则反映的是分组思想,所有论据直接先分组,然后看各组或各子论据之间,内容是否有相互包含关系,或是自相矛盾,分组思想主要解决“相互独立”的问题。

再读金字塔原理,我感悟到了这3点

图3、利用5W2H,确保逻辑分析时内容完全穷尽

MECE法则里的“完全穷尽”就要靠“5W2H”了,通过“什么人”,在“什么时间”,做“什么事”,“为什么做”,在“什么地方”的5W分析法,这样才能确保全面,减少或避免遗漏。

小技巧:如何判断是否满足MECE法则,横向无重复遗漏,纵向存在因果关系。

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图4、纵向、横向的MECE法则

4个逻辑结构

金字塔原理中的4中常用逻辑结构:时间顺序、空间顺序、重要性顺序、演绎推理。

  • 时间顺序:前因后果关系、行动的先后顺序
  • 空间顺序:将整体分隔为部分,如人、财、物
  • 重要性顺序:将类似事物归为一组,如最重要、次重要等
  • 演绎推理:层层推进、得出结论
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图5、金字塔中的4个常用逻辑

建议:用总结归纳来呈现,用演绎推理来构思

演绎推理过程复杂,适合梳理结论的支撑条件和内容逻辑,因此,建议采用“用总结归纳来呈现,用演绎推理来构思”

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图6、总结归纳的结构

结构化

在金字塔原理中,结构化的工具就是逻辑树,具体来看,又包括了议题树、假设树和是否树,结构化的表现形式就是一棵发散的树形结构(可以用思维导图工具来轻松实现)。

构建树形结构时,要遵循下面的4个原则;

  • 每个节点的内容,都必须是其下一层级内容的概括(或归纳)
  • 下一层级的全部内容,都必须穷尽了上一个节点各种可能性
  • 每个层级的内容都必须属于同一范畴
  • 每个层级的内容都必须不重叠、不冲突

再读金字塔原理,我感悟到了这3点

图7、逻辑树的3种形式

结构化示例:

客户对销售报告和库存报告不满意,包括以下8个方面:

1、提交报告的周期不恰当;

2、库存数据不可靠;

3、获得库存数据的时间太迟;

4、库存数据与销售数据不吻合;

5、客户希望能改进报告的格式;

6、客户希望除去无意义的数据;

7、客户希望突出说明特殊情况;

8、客户希望减少手工计算。

第一步,先分组,将8个问题概况为3组:

  1. 报告中含有不可靠的数据;
  2. 报告的格式混乱;
  3. 产生报告的时间太晚,无法采取有效措施

第二步,树形化展示

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图8、逻辑树应用示例

说到此处,金字塔原理的核心就说完了,在最后,我们分享一套基于金字塔原理的方案汇报、项目总结汇报、年终总结汇报等的故事模型:SCQA。

SCQA模型

什么是SCQA故事模型?

如下图所示,SCQA故事模型包括了

  • 情境 S(Situation): 发生的时间﹑地点, 介绍大家都能理解的背景讯息
  • 冲突 C(Complication): 中间发生了什么事情, 进而引发什么冲突或问题
  • 问题 Q(Question): 让人引发什么疑惑, 有疑惑才能产生兴趣
  • 回答A(Answer): 我们的解决方案是...
再读金字塔原理,我感悟到了这3点

图9,SCQA故事模型

一句话解释SCQA模式就是,讲一个大家都知道的背景,从你输出的结论出发,创造一个冲突,让观众自动产生一个疑问,观众带着这个疑问,才有兴趣听你讲故事。

差不多所有的文案高手,都是一个故事高手,比如:

  • (S)得了灰指甲:陈述背景
  • (C)一个传染俩:在这个背景下发生了冲突
  • (Q)问我怎么办:站在对方的角度,提出疑惑
  • (A)马上用亮甲:给出解决方案

再比如:

  • (S)我觉察到一天里只要我面对手机的时间偏长
  • (C)就会出现效率低下,视力模糊的的情况
  • (Q)手机就是一个黑洞,是一个浪费时间的坑,我该如何改变呢?
  • (A)利用番茄工作法,集中精力工作,只在零碎的休息时间集中处理手机方面的问题

回到题目,我到底感悟到了那3点呢?

  1. 金字塔原理不仅适用于商业环境,在日常生活中也要随时利用金字塔原理,比如开头的中年大叔问路的例子
  2. 金字塔原理要学会比较简单(就比如开头讲的,有很多人没听过,但听了一个小时的理论,原理性的东西就懂了),但要学好就需要平时多训练,比如有意识的训练结论先行,有意识的训练MECE法则。
  3. 光学习是不够的,需要去实际,最好是转授他人,转授他人的过程,相当于又学习、总结了2遍。

最好的学习是转授

我一直坚信,最好的学习方式是转授,永远提供有价值的输出,是我做这个头条号的初心,共同进步是不懈追求,发现美化,不断分享,人生的道路就会更加精彩

  • 转授是对学习成果的进一步梳理和提炼;
  • 转授前,需要训练自己的语言和逻辑组织能力,以便别人能够听懂;
  • 转授更容易建立自己的知识体系。
再读金字塔原理,我感悟到了这3点

延伸阅读

即便是IBM这样的大牌,人家也不忘相互学习,随时充电,我们有什么理由不学习、不进步呢,一起围观IBM是怎么看金字塔原理的,有任何建议,欢迎在评论区留意讨论。

金字塔原理 / MECE法则 / 结论先行 / 时间顺序 / 空间顺序 / 重要性顺序 / 演绎推理 / 结构化 / SCQA模型

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