【水伯】《消费者洞察指引》作者，stygoogle创始人；
移动网络时代唯一壁垒就是认知，周二有约给思想洗澡让认知破壁！
金字塔原理
被称为「逻辑思维升级指南」的“金字塔原理”，有哪些挠不到的痒处？
引语：千古难题被来福解决了
一天，闲来无事，来福和女友在家里起腻。
女友突然问道：“如果我和你妈一起掉进河里，你会先救哪个？”
来福一听，左右为难；急中生智，回答到：“你爱我吗？”
女友：“爱！”
来福高兴的说：“爱我就不要问我这个问题。”
女友没好脸的回了一句：“好，那我不爱你了。”
来福反问到：“那我又干嘛还要救你呢？”
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如何提供一套靠谱的人类思考、解决和表达问题的思想框架，这个过程里面最大的难点是“想明白”。如何“想明白”，主要依靠是信息收集和使用的准确。为什么这么说呢？因为在实际工作，生活和学习中的问题都没有复杂到需要特殊的专业知识才可以解决的；那么按照常识判断，大多数人在信息收集正确且使用正确的情况下，思考过程和结论基本上一致的。所以在这个过程中收集信息和使用是至关重要的。怎么样才能将信息收集且使用正确呢？我们必须尊重我们人类脑子的结构，让信息更利于我们处理信息；处理信息最重要的就是记忆和取舍，而记忆又是取舍的基础。因此我们看到，金字塔原理教给我们的更多是如何分类，排序和表现。这些其实就是记忆的过程，或者更容易让我们大脑提取信息的过程，记忆大师几乎等同于最强大脑，这是一个基本确定的事实。我们大脑最神奇的部分就是只能记住7个同类的东西，链接越多越生动，提取速度越快。至此我们看到金字塔原理实际上就是分类，关联的过程。
一、金字塔原理，「逻辑思维升级指南」
金字塔原理：是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作；其基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进；先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。训练表达者要关注、挖掘受众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点，想清楚说什么 （内容），怎么说（思路、结构），掌握沟通的标准结构和规范动作。最终所要达到的效果是观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂，让受众有兴趣，能理解，记得住。具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，序言讲故事，标题提炼思想精华。
不管是工作还是生活中，我们与人沟通时，都希望能说到点子上，正面回答受众的问题。那么如何才能用最短的时间讲清观点，让你的受众有兴趣、能理解、记得住呢？
这就要求我们在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时“逻辑清晰”。金字塔原理从“思考的逻辑、解决问题的逻辑、表达的逻辑”三个方面拟定通用的「逻辑思维升级指南」，并搭建自身个性化的逻辑金字塔结构：
1、思考的逻辑：纵向总结概括，横向归类分组
当我们面对一个问题的时候，首先要将问题的逻辑理清。对此，我们需要三个步骤：
1）界定问题：
首先我们要确定的是这个问题是否成立？即问题是否为伪命题？这是至关重要的一个思考环节。例如当下创业的共享之风越吹越盛，甚至出现了“共享睡眠仓”，但“共享睡眠舱”其本质并非共享经济，更应算是一种分时租赁，所谓的“共享睡眠舱”，也是胶囊公寓+互联网的一种方式。如果平台没有房间，而是用户将自己空闲的房间租赁出去，这才是真正的共享。其次，问题出在哪？就像电脑一样，假使它出问题了，我们需要找出问题在哪里才能对症下药，解决问题。所以界定问题时我们可以使用连续分析法来解决，回答以下三个问题就可以了：
（1）发生了什么事情（此为背景）。
（2）出现了什么我们不喜欢的结果（非期望结果）。
（3）我们想要什么结果（期望结果）。
2）分析问题：即弄清楚问题为什么存在？
我们要将可能会致使问题产生的假设原因按照“相互独立，完全穷尽”的方法分类列出，然后逐项展开分析，最后逐个筛选出拥有最大可能的几项原因。
3）最后解决问题：最后，对应原因提出解决方案。
2、解决问题的逻辑：自下而上思考，总结概括
解决问题，仅仅依靠上述三个步骤是不够的。人类很早之前便意识到，大脑会自动将发现的所有事物以某种秩序组织起来。例如：古希腊人眺望星空时，看到的是由星星组成的某种图案。我们现在所说的“星座”，也是古时候人类把三五成群的恒星与他们神话中的人物或器具联系起来，从而归纳总结出我们现在的十二个星座。大脑会将其认为有共性的任何事物组织在一起。我们在听别人说话的时候，也会从一些零星的片段描述中，将说话者的思想组织起来，形成我们理解的“语境”。如果说总结是我们大脑与生俱来的能力的话，那我们应该做的就是训练大脑总结的归类分组能力，将思想组织成金字塔。因为只有金字塔结构才能满足大脑的两个需求：
1）一次记忆不超过7个思想、概念或项目。2）找出逻辑关系。
最后，按以下按逻辑顺序排列的问题中寻找解决方案：
1．有没有／可不可能有问题(或机会)？
2．它在哪里？
3．为什么存在？
4．我们能做什么?
5．我们应该做什么?
3、表达的逻辑：自上而下表达，结论先行
我们处于较高层次上的思想总是能够提示其下面一个层次的思想，因为更容易记住。当我们接触一个新问题的时候，得到的信息往往一下子看上去是纷杂无序、无从下手的，而这个时候，就需要我们利用金字塔原理的表达逻辑——自上而下表达，结论先行，这样有助于我们快速理清思路，切中问题的要害。
二、被称为「逻辑思维升级指南」的金字塔原理，还有哪些挠不到的痒处？
《金字塔原理》是哈佛商学院第一批女学员之一，麦肯锡顾问公司有史以来第一位女性顾问芭芭拉·明托写的关于思考、表达和解决问题、演示逻辑的书，全套书分为两本，第一本主要讲金字塔原理本身，第二本是实用训练手册。《金字塔原理》这本书其实叫做「逻辑思维升级指南」更合适，《金字塔原理》对建立一个金字塔，给出了很多具体的要求，但却对这些要求如何实现却语焉不详。
1、两种实现金字塔原理的路径
一种是自上而下法，要求大家首先确定“要论述的主题”，然后“设想读者的疑问，给出答案，检查背景和冲突是否引发疑问。”这很好理解，但问题在于，如何设想出读者的疑问？如何保证设想出的疑问是合理和有效性的？另一种是自下而上法，要求大家首先“列出所有想表达的要点，“然后”找出各要点间的关系，得出结论，倒推出序言”。这也好理解，但问题在于，如何找出各要点间的关系？怎样保证找出的关系是正确的？
2、归类分组要求MECE，相互独立，完全穷尽
金字塔的归类分组要求“每一组的思想都必须属于同一逻辑范畴”，这是非常好的做法，但怎样做到这个要求？之后又怎样验证呢？MECE（Mutually Exclusive、Collectively Exhaustive），相互独立，完全穷尽，这个保证金字塔成立几乎最重要的条件，实现方法也仍然是缺失的。如何保证MECE中所要求的金字塔每个类别和全塔是完全穷尽的？从何种角度思考，能够完全指导主题在金字塔中的归类？《金字塔原理》提到的时间（因果）、结构（组织/地点）、重要程度、功能等类别，仅仅是明托给的例子，如果仅从这个四个角度思考，并不能完全覆盖和指导金字塔中同一层级的归类。
例如，如果主题是汽车，当讨论汽车的颜色、年代、价格、质保、市场定位、关税、消费群体、生产方式等等的时候，怎样归类到上面四项中呢？没有给出答案。没有实现的方法和框架，这些仍然都只是要求，一个对理想方向的指南。实现这些要求，仍然还是依赖于个人的知识和经验，结果依然是会的还是会，不会的还是不会。而如果做不到以上这些要求，那么你构建的金字塔就仍然是混乱的、无序的、经不起推敲的。很多人构建的金字塔，其实是并没有做到MECE的“伪金字塔”。
3、回答受众疑问：“结论先行”
就算是结论先行，仍然面临着：怎么找到你要提供的前提？找到前提之后，怎么保证和验证你所提供的演绎也好，归纳也罢的前提对你的结论是有支撑性的？如果不能找到前提或者保证前提对结论的支撑性，那么先行的结论就成了脆弱的自说自话了。《金字塔原理》讲的逻辑树也是一样的问题，“从现状到目标的解决方案一层层的递进”这肯定是对的，毋庸置疑的。问题在于用什么样的方法和分析诊断工具找到解决方案？也就是逻辑树上的“果实”怎么结出来？
当然，我们也不能求全责备，毕竟《金字塔原理》我们应该更多将它看作一个指南，它不是体系性的方法和框架。
三、如何构建简单有效的金字塔结构
在金字塔结构中，各种思想之间只有非常少的几种逻辑关系（向上、向下或横向联系），这种简单性使我们有可能找到这些逻辑关系的通用规则。在日常生活中，离不开说、写、做，如何让自己发挥出最大影响力？总结这些技巧，一定能有所收获。
1、依照以下流程将头脑中的正确观点理出来，构建你的金字塔结构
1）画出主题方框：也就是金字塔最顶部的方框，在框中写出要讨论的主题；
2）确定主要问题：确定文章的读者，也就是针对的什么对象？希望能够回答读者头脑中关于该主题的什么问题？
3）写出对该问题的回答：如果尚不清楚，请注明你有能力回答该问题；
4）说明“情景”：将要讨论的主题同“情景”结合起来，作出关于该主题的第一个不会引起争议的表述；
5）指出“冲突”：想象一下，当读者表示同意，点着头说：“对，我知道这个情况，有什么问题吗？”的时候，你就应当考虑“情境”中发生了什么能够引起读者疑问的冲突；
6）检查主要问题和回答：对“情境”中“冲突”的表述应当能够直接导致主要问题的提出。有时可能“情境”中的“冲突”同主要问题不相符，这就需要重新进行构思。
2、判断问题的存在并解决问题
判定问题是否存在，通常要看经过一定努力得到的结果和希望得到的结果之间是否有差距。序列分析，是一种非常有效的解决问题的技巧：
1）有没有/可不可能有问题（或机会）？
2）它在哪里？为什么存在？
3）我们能做什么？我们应该做什么？
4）问题的答案则是金字塔的思想。
问题说明已有的和想要的之间存在差距，而差距则来自某一情境。界定问题的框架就是从情境开始展开要素。其最大的好处是很容易把问题界定转换成序言。找出困扰事件。某些事件的发生困扰了结构或流程的正常运行，并因此引发了非期望结果。展开问题的各个部分，目的是搭建一个粗略但清晰的框架，以帮助找出你在理解问题上的差距，并围绕这些差距写序言。问题展开后，下一步就是寻找读者的疑问。
3、结构性分析
收集信息——描述发现——得出结论——提出方案，是分析问题的标准程序。而为了最有效地找出结论和行动方案，分析人员必须有意识、有条理的去收集事实，从中得出逻辑上一致的发现。即使有了完整的数据，要组织好自己的想法并在最终报告里清楚地表达观点还需要大量的努力。最原始的方法是把事实按运营、营销、增长预测和主要问题等标准进行分组。为了准备找出问题产生的原因，你必须认真研究问题所在领域的结构，即界定问题框架中的序幕和切入点。为了深入进去，你需要采用合适的诊断框架。总而言之，结构性分析方法只有三种：划分结构、寻找因果关系和分类。为了找出问题产生的原因，可以用其中的一种或几种方法来建立诊断框架。
四、金字塔原理：让100的智商的你搞定160智商的事情
很多时候，我们必须要在最短的时间里表达清楚自己的观点和思想。如果你在30秒钟的时间里，无法表达清楚，就很有可能丧失了自己继续表达和展示自己的机会，比如面试。工作不仅要干的好，也要说的好。年终报告写不好，汇报工作说的不清楚，怎么可以升职加薪赚大钱？为什么有的人说老半天都说不清楚自己的观点，而有的人三两句话就可以清晰表达自己的观点？比如说这里有两个故事：
版本A：除夕夜，一个白发老人把两张红纸贴在门上，点燃了蜡烛和爆竹。于是怪兽就被吓跑了，哦，这个怪兽头长尖角，长年深居海底，对了，这个怪兽就叫“年”，就是因为年兽最怕红色，火光和炸响，老人才那样做的。从此，每年除夕家家贴红对联，户户烛火通明，燃放爆竹…对了因为每到除夕，年就爬上岸来吞食牲畜伤害人命。
版本B：古时候，有一个叫“年”的怪兽。这个怪兽头长尖角，异常凶猛，长年深居海底，每到除夕，就爬上岸来吞食牲畜伤害人命。村子里的人应该怎么办？这年除夕，村东头来了一个白发老人，帮助村民解决了这个问题：白发老人把这两张红纸贴在门上，点燃了蜡烛和爆竹；原来年兽最怕红色，火光和炸响看到这种情况，就被吓跑了；从此，每年除夕，家家贴红对联，户户烛火通明，燃放爆竹。
你看，同样一个故事，但是版本A看起来逻辑混乱，版本B却清晰明了。是什么造成了这种差异？毫无疑问，是逻辑！表达的逻辑让100的智商的你搞定160智商的事情！
首先第一个原则是引出疑问。在版本B的故事中，首先交代了故事的背景：古时候，有一个叫“年”的怪兽。然后讲出了故事中的冲突点：这个怪兽头长尖角，异常凶猛，长年深居海底，每到除夕，就爬上岸来吞食牲畜伤害人命。通过故事的背景和冲突点引出了读者的疑问：村子里的人应该怎么办？
第二个原则要结论先行。引出了读者的疑问之后，立刻给出结论。比如这个故事的结果是：村东头来了一个白发老人，帮助村民解决了这个问题。
第三个原则是归纳分类。在具体的叙述故事内容的过程中，不要一股脑儿把所有事情抛出来，你要按照顺序把内容进行归纳。
第四个原则是逻辑排列。按照故事发展的时间顺序把故事具体的排列出来，并表达出来。
1、引出疑问
1）为什么要引出疑问呢？
我们每个人都活在自己的世界里，每个人有自己的人生经验，自己的视角和自己的兴趣点，所以每个人都只关注自己感兴趣的地方。所以我们向其他人表达自己的观点时，要先用引出疑问的方式让对方的注意力关注到自己将要提出的问题上。
2）怎么引出疑问呢？
讲故事是一个传统的套路。即用一个故事的方式把对方的注意力带入到某个背景之中，所谓背景，也就是观众必须要知道的故事发生的场景或者情景。然后在这个背景之下制造出某些关键矛盾，也就是冲突，从而引发观众的好奇。基于这些冲突点，提出关键的问题就是引出疑问。最后，立刻给出问题的解决方案。
2、结论先行
结论先行可能是逻辑化表达中最重要的一个技巧。也是所有人可能最难以改变的表达技巧。因为人人都是用演绎推理来思考的，这是人人固有的思维方式。比如一个常见的情景：一个实习生向经理表达自己的观点。嗨，经理啊，老王说他今天下午的会议来不了了。小李的秘书说，小李明天晚上才能从国外赶过来。张姐说她不介意晚一点开会，她觉得明天开也行，但是明天中午之前她没时间。还有会议室明天被占用了，但是后天还没有被占用。我觉得会议要不改到周四吧？你觉得呢？经理这时会怎么想？哇，你讲了半天才讲到要「建议把会议改到周四」，而且陈述了一堆事实，毫无逻辑可言。其实 实习生的表达过程就是演绎推理。基于一系列的证据和事实等，然后说出自己的结论。实习生把自己头脑里思考的过程简单的说出来。应该怎么改正自己的表达顺序呢？使用归纳推理的方式来表达。
比如实习生要这样说：经理，我建议把今天的会议改到后天；
因为：老王和小李今天来不了了，所以今天不行了；
会议室明天被占用，所以明天不行；
而后天大家都能到场而且有会议室。
这样看起来是不是就清晰明了了？在这个追求效率和速度的时代，大家都挺忙的。所以如果有人问什么是提高沟通效率的最好办法？那一定是结论先行。把结论放在前面。所以，我们都是用演绎推理来思考的，要用归纳推理来表达。
3、归纳分类
如果我给你一串毫无逻辑的事物让你去记忆：报纸，葡萄，牛奶，土豆，鸡蛋，苹果，橘子，咸鸭蛋，胡萝卜。那么很大情况下，你不可能在很短的时间里把它们记住！为什么呢？因为人的短期记忆无法一次容纳约7个以上的记忆项目。所以当我们的大脑需要处理很多的项目的时候，一个非常好的解决办法就是将项目分类归纳到不同的逻辑范畴中，便于大脑记忆。
例如把这9种食物按照食物的属性进行分类归纳：
1）水果类：葡萄，苹果，橘子。
2）蔬菜类：土豆 ，胡萝卜。
3）蛋奶类：牛奶，酸奶，鸡蛋，咸鸭蛋。
这样就变得容易记忆了吧。
4、逻辑排列
关于逻辑排列有且仅有四个情况：
-演绎顺序。-时间顺序。-结构顺序。-程度顺序。
1）演绎顺序(大前提、小前提、结论)
例如人是会死的，亚里士多德是人，所以，亚里士多德是会死的人。
2）时间顺序（因果顺序）也是最常见的排列顺序。
比如当你需要采取多种行动（如解决问题的3个步骤），以取得该结果时，这些行动就构成了一个过程，流程或者一个系统，就是共同产生这个结果的原因的集合。
3）结构顺序，常见的结构顺序就是一家公司的组织架构了。
在企业管理中，一般是根据职能来划分组织。一家公司也就根据这个原理来进行组织架构的。比如一家互联网公司会划分成产品部，运营部，技术部，市场部等等。
4）程度顺序也就是问题的重要性程度。
从重要性的高到低，即从重要到次重要的顺序排列，这就是程度顺序。
总结以上，在我们表达自己观点时，首先将观众的注意力置于一个特定的情景之中，然后制造其中关键的冲突点，即通过背景和冲突的铺垫，引出疑问。引出观众的疑问之后，立刻抛出你将要论述的结论。将自己将要的论述的相关事物进行分类，拆分成一个个点，最后按照逻辑的顺序进行排列，表达出来。这就是《金字塔原理》提倡的逻辑化表达。3岁小孩都能懂，80老翁做不到。这4个原则学起来很简单，能够做到却有些难。必须要在每一次表达自己观点时反复练习，像卖油翁一样长期反复的去练习，这样才能熟能生巧，下次表达自己的观点才能信手拈来…
彩蛋：当女人抱怨时;公众号：SFA-0002
女的抱怨时，男的千万别给她的抱怨提出解决问题的方法，顺着她的话附和几句就对了。
例如：“堵车真烦人！”你为什么不走另外一条路？错
我就说“应该早点出门！”大错！“下次还是我开车吧。”特错！
“是啊，真烦”对！“是啊，真烦，我们一会儿去吃好吃的吧！”大对！
“是啊，真烦，我们一会去吃好吃的，再给你买几件漂亮衣服吧。”太对！
金字塔原理教导我们“感性做人，理性做事。感性切入，理性回归。攻心为上，攻城为下”。针对任何事任何人的讲话一定准备的4个问题：
1、说什么：信息、观点、主张。
2、怎么说：思路、顺序、结构。
3、目的。
4、好处。
-End-
