每个销售人员都面临五个基本的挑战：没需求，没钱，不着急，没愿望，没信任。
——金克拉
以前我们公司有一个亚太区的销售副总裁，有一次我们一起开会，销售抱怨说：“客户总说我们的产品太贵，本土化做得不够好……”言下之意就是卖得不好不是他们的问题，是产品的问题。这个副总裁当时拍案而起，指着销售的鼻子说：“要是我的产品又便宜又好，我要你们干什么？让客户直接打400电话就好了！”销售人员立刻不作声了。
关于销售面临的挑战，美国推销天王、著名的演说家金克拉总结得特别到位，他说：“每个销售人员都面临五个基本的挑战：没需求，没钱，不着急，没愿望，没信任。”这也就是为什么销售人员更应该学会讲故事，用故事吸引潜在客户的注意力并与之建立关系，用故事感染他人，赢得信任，用故事阐述自己的产品价值，突出自己的观点。
作为销售人员，你讲的不仅是你自己的故事，还要讲出客户的故事。这个过程的最终目标不过就是让他们从潜在客户成为真实客户，再成为忠实客户；从买你的产品，你的服务，到买更多、更高、更有价值的产品或服务。
接下来我们就谈谈，如何讲故事，让你和客户在每一个关键销售环节中的沟通更顺畅。
