展开问题的基本内容后，下一步就是寻找读者的疑问。读者在你阐述问题的不同阶段会有不同的疑问。他只是想知道如何从现状(R1)到目标(R2)，还是已经决定了怎么做？情况不一样，疑问也不一样。
—些作者犯的严重错误，就是在写文章时，不能确定读者是否已经釆取了措施。其实，如果知道读者釆取措施的时间，以及该措施是如何影响文章要回答的疑问的，将大大简化序言的写作以及以后的推理过程。
以界定问题的框架为准绳，根据寻找解决方案的初衷不同，读者通常会希望解决下列7种问题之一，而这7种问题的构成要素如何转换成序言，如图8-10所示：
图8-10 确定读者究竟想找到那些问题的解决方案
最常见的问题
1. 不知道如何从R1(现状）到R2(目标)。
2. 知道如何从R1到R2,但不敢肯定是否正确。
3. 知道从R1到R2的正确方案，但不知道如何实施。
最常见问题的变形
1. 知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通。
2. 确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个。
可能但不常见的情形
1. 知道R1，但不能具体描述R2,所以无法找到解决方案。
2. 知道R2,但不清楚自己是否处在R1(这是典型的标杆比对)。
