首页 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯 > 腾讯视频 > 腾讯
  • 精选
  • 会员

腾讯为什么每次遭遇瓶颈,总能产生指数级独角兽

2019年8月20日  来源:水伯 作者: 提供人:linfei72......

4/4、18年腾讯市值全球第5!为什么每次遭遇瓶颈,总能产生指数级独角兽?

2018年11月21日,腾讯股价继续高开高走,收盘价达到430港元,涨幅2.38%,市值首度超过Facebook,达到40845.37亿港元(5229亿美元),成为全世界市值第5高的公司,距离第4名的亚马逊也只差100多亿美元。A股目前市值最大的是工商银行,市值为21093.74亿元。若对比国内A股公司,我们就能更加直接地体会腾讯市值的庞大了。13年间,股价涨幅高达656倍。腾讯股价今年的涨幅达到了127%,公司市值约增长2920亿美元。在互联网行业,往往仅凭一个关键产品就足以改变整个公司的格局。真正重要的问题是,如何建立起一套机制,让这个颠覆性的关键产品更大概率的产生在自己公司?在这方面,腾讯是一个很好的坐标。它的反脆弱机制总能让优秀的团队和优秀的产品跑出来,使得腾讯每遇到瓶颈,总能及时产生一个指数级独角兽帮助整个公司扛过这个瓶颈。

1、腾讯的反脆弱机制,建立在个体脆弱与系统的反脆弱之上

在互联网行业,一个公司可能同时在做好多件事情,每件事情上平均花的力量也差不多。但是,要想让做的每件事情都极其成功,是不大可能的,只要这些事情中有一件事情成功,就足以带起整个公司。在腾讯,既有微信这样极其成功的产品,也有更多不为人知的产品尝试。所有的尝试,如果能够推动一件关键事情的成功,那就足够有意义。

当年腾讯也提出了QQ FOR WORK、QQ FOR SCHOOL、QQ FOR FAMILY这些概念。提出来时,听上去还挺靠谱,但是真正走下去需要落地时,落地方案的路径怎么走都走不出来,然后就迅速纠错。大家记住了腾讯成功的产品,这些概念早就被遗忘了。也就是说,一个公司做过的事情中,可能有很多事情都不靠谱,但是关系不太大,一件事情成功后,做的所有事情加在一起就很有价值。所以,最重要的问题就变成:如何保证那件至关重要的事情能做成功,而且是在公司内部成功。腾讯这个系统,做的好的地方就在于:它能够保证,优秀的团队、能持续打胜仗的团队总有机会跑出来。腾讯的反脆弱机制,是建立在个体脆弱与系统的反脆弱之上的。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

1)腾讯开发产品的机制

腾讯开发产品的机制有个典型做法,一个产品成功了,剩下的产品会按照一个产品组合的方式去经营,而不是一花开后百花杀。这样做的好处是,它会给portfolio(组合)里最优秀的种子机会,然后,在合适的时间和场景下,去淘汰那些不好的产品和团队。这个过程可能快,也可能慢,可能是一年、五年,也可能是十年。但是,拉长时间看,真正不靠谱的人一定会被淘汰。一方面,公司当然在为此付出资源上的代价;但是另一方面,你也留出了时间和空间,让有希望的产品和人才成长起来。举个例子,腾讯做过一个产品叫广点通。腾讯当时有从谷歌来的大拿,有从4A公司请来的品牌广告专家,还有从微软和雅虎请过来的效果广告专家。当时腾讯内部有非常多的团队同时在做效果广告的产品。在广告协调委员会在这个组合机制下,最终业绩摆出来,大家看数字说话。结果广点通这个产品很成功,现在它已经成为腾讯效果广告和社交广告的核心技术平台。

2)腾讯的文化

腾讯文化很包容,以正向激励来带动整个团队。腾讯是很强的集体决策机制Pony(马化腾)的管理风格是,除非他强烈希望干预的事情,否则他都愿意让团队去试,并让不同的团队去竞争。这就是腾讯特别的地方,即使有很多很重要的人持有不同的看法,但如果你过去证明过自己值得信任,这个事情仍然可以继续往前走。只要有一定的沟通,不乱来。当然,过程中你也需要阶段性地证明一些事情。大家都不是外行,把握好自己的节奏,就可以保证自己的门不被公司关上。张小龙做微信也一样,也是好多团队同时在做。这个文化是支撑产品组合得以存在和持续运营的基础。在这种文化下,好的和成功的团队与产品,公司一定会扶持,让它更成功。剩下的暂时还没成功的,公司会扶持你们组成一个产品组合,彼此之间甚至有竞争关系,但没关系,继续跑,直到有一天看清楚了,这里面谁跑得靠谱,谁在屁股决定脑袋,谁在浪费公司的机会成本。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

3)腾讯在对待产品上有一种自下而上的环境和氛围

腾讯在内部讨论事情的时候,甭管职位高低,一定有人站出来敢和老板叫板,这种氛围很关键。张小龙敢持续对老板说“NO”。微信上好几个产品特性,即使老板施压,也不会改变微信的核心交互和视觉选择。最终大家要讲理由,为什么这个不能改,那个能改。在每一个理由里,大家都用逻辑思维来考虑这个事情的时候,房间里就充斥着理性,而不是权威和职务,这个挺重要的。如果大公司对方法论和格局的判断,不是交给实际做产品的同事,而是自上而下去强推,会发生什么。微软2005年到2006年的时候,发生了一件事情。公司请了一个非常贵的咨询公司给MSN做战略规划。咨询顾问提出的建议是:微软只有一个品牌叫Windows,所以不要有任何东西偏离Windows,要聚焦在Windows品牌。基于这个逻辑,后来MSN就改叫Windows Live Messenger,要按照Windows来做交互和视觉。整个微软MSN产品线大概有两年处于停滞状态,去改UI和理念。这在事实上就不是以用户体验为目标的,而是以所谓的品牌一致性为目标。到了2010年的时候,MSN的市场份额急剧下滑。一个错误的决策,证明它的错误用了5年时间,但结果已经不能改变。一定有不少数能看到这个错误,但当他们的声音不能被听到的时候,就是灾难性的结果。

4)看待资源浪费的态度

不同的团队在开发同类型的产品去内部竞争,甚至有些不靠谱的团队可以一直在腾讯生存很多年。这里面当然会有资源的浪费。但是换一个角度看,和一个巨大机会的丧失对比起来,资源的损耗是更可怕还是相对不可怕?比如,假设微信这个机会丢了,有多可怕?包括当年的QQ空间、包括微信支付,很多产品是整个格局上的变化,是无法弥补的损失。一旦错过,可能就错失一个时代了。腾讯内部还有一句话:“在腾讯做业务好做,插个扁担也能开花。”因为在腾讯做业务,很容易拿到足够的流量和支持,导致这个业务看上去在开始的时候很容易成功。这其实某种程度上也是一种战略:我不知道明天什么机会会来,市场会有什么突变,但是腾讯获得这次红利的机会比别人大。把这个概率按天、按年乘下去,概率高的团队总可以把概率低的团队PK掉。从这个系统的逻辑来看,微信这个产品诞生在腾讯,也绝非偶然的。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

5)要给曾经做出成功产品的人更多机会

当时做微信这个事情时,一方面,海外的产品比如TalkBox和Kik等都已经有了,另一方面,在腾讯内部也有好多团队在做。那时候是2010年的下半年,快到年底的时候,腾讯有一个组织架构上的局限,所有的无线产品都在无线事业群做。对移动终端即时通信应用的另外两个探索,以及更多的伏笔,都在无线事业部不同的部门。唯一的例外就是张小龙。为什么会这样?首先就是Pony看人,在过去,QQ邮箱已经为张小龙赢得了一张信任票。这就是腾讯的一个不成文的机制。它的逻辑是,要给曾经做出成功产品的人更多机会,就是应该给张小龙做更多事情的机会,这是必然的。他历史上做了一个QQ邮箱是成功的,这次给他更多的事情也是合情合理的。张小龙也没有调到无线事业部,还是在用自己的团队做。很多人认为做互联网产品需要人多,得有一个团队。但创新型产品最大的特点是,思考胜过人力资源。张小龙做微信的团队一共8个人,人名都可以叫出来。他会用邮箱团队的个别人帮忙一下。但真正参与项目就是8个人,8个人的编制扛了三四个月,一个小房间都用不了,就搞定了。大家还忽略了一点,除了邮箱成功之外,之前张小龙还做过很多其他产品。只不过因为不成功,大家把那些产品都忘了。今天的微信朋友圈、公众号,都有张小龙早期失败的产品的印记。后来分析产品时,会发现,你经历过的所有的失败,最后有一天会成为你成功的一级级阶梯。

2、为什么伴随腾讯瓶颈总能出现指数级独角兽?马化腾建立反脆弱机制七种武器

腾讯历史上每隔两三年就会遇到一个很大的瓶颈,但腾讯一定有一个团队会站出来帮助整个公司扛过这个瓶颈。原因正是腾讯的机制总能让优秀的团队和优秀的产品跑出来。腾讯的瓶颈,比如SP(移动增值业务)。SP曾经是腾讯唯一的商业模式,离开SP日子就过不下去。中移动一个小领导来,Pony也要亲自接待。后来靠互联网增值服务突破了这个瓶颈。2008年到2009年,突然之间QQ和Qzone出现了增长停滞,如果突破不了的话,这太可怕了。在互联网行业,亏损、团队不稳定这些都不怕,最可怕的是没有成长。后来我们先做抢车位、买卖好友,又和一家公司合作,做QQ农场,把这个瓶颈打过去了。微信就更不用说了,直接让腾讯拿到了移动互联网的船票。真正改变组织命运的,是一个产品或业务突然杀出来,改变了整个公司的格局。这种情况下,最重要的是能够建立起一个机制和体系,让这个改变格局的产品,有机会出来。以下是马化腾建立反脆弱机制的七种武器:

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

1)产品极简主义

腾讯天生就是要做的很轻,很小,很简单,要非常注重细节。快速,稳定,功能好,体验好,这是互联网产品的总体要求。越是信息过载、功能过载、产品过载的时代,极简显得越为重要。原始社会人们只需要狩猎(获得食物)即可生存下去;到了农业时代,人们需要种植、收割、储存,看似不用为食物发愁,带来的却是更多繁琐的过程;工业时代来了,蒸汽机、机器的发明看似提高了人们的工作效率,但是人们的工作却陷入了更复杂的循环之中;互联网更甚,信息的爆炸、工具的泛滥,看似都在帮我们省时间,实际上每一个都想更多一点的,占据人们的注意力。任何事物都是这样,给你带来好处的同时,一定也在消耗你。少既是多,多既是空。在马化腾的产品哲学里,他认为在手机上应该坚持以下几点:

第一,不要强迫用户。(强迫用户的结果往往是被用户抛弃,市场上不缺乏替代品)

第二,不要为了1%的需求骚扰99%的用户。(这一点,在微信订阅号集合、服务号频次上有一定体现)

第三,淡淡的美术,点到即止。(这一点MAC版本的QQ要给差评)

第四,不要刻意的迎合低龄化。(思考:得屌丝者真的得天下吗?)

其实,在今天的互联网时代中,迎合永远走不了太远。消费者是无法被迎合的,只有去引导,只有创造需求,只有唤醒消费者的潜在需求。迎合消费者永远是死路一条,会越走越低。消费者的底线是免费,天下没有免费的午餐,所以永远不要迎合市场。张小龙谈到产品设计时说,最好的互联网产品是那些白痴也会用的产品。作为一个产品开发者,你在多少时间内让自己变成一个白痴,这是个能力,全世界这个能力最强的就是乔布斯,他1秒就可以变成白痴,马化腾是5秒,而他是15秒。在产品的总体架构及运营上,最好的策略是交互功能要“Don't make me think! 大音希声,大象无形,个人认为,好的产品就要化功能于无形。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

2)用户驱动战略

如果说用户驱动最成功的一个是维基百科,另一个就是微信。可以说最懂用户管理的就是拥有8亿用户的微信。10年前,腾讯内部就有这样一个机制——10/100/1000法则。10是产品经理每月要做10个用户的调查,100是要关注100个用户的博客,1000则是要收集的用户体验反馈的数量。另外一个法宝就是——大数据。《第三次浪潮》的作者阿尔文·托夫勒,在1980年就提出了第三次浪潮——信息化革命,最重要的就是出现“大数据”,这个词就是他发明的。大数据将成为腾讯、阿里的核心竞争力,也是很长一段时间难以颠覆的。因为,有了大数据它们将比任何人都可以最先知道未来的动态。

3)内部赛马机制

在腾讯,没有战功是很难过日子的,内部所有的高管都是打上来的。这一点也是北上广迷人的地方,人人平等,人人都有机会。以腾讯内部70%利润的来源部门“腾讯游戏”来看:知道年轻人喜欢什么游戏,这是可以决策出来的吗?在游戏端口,腾讯有八大工作室,在游戏部门会看见工作室内部各个BU(Business Unit)收入差别很大,有的可以分2000万,有的则不行。所以腾讯所有的游戏都是先内部厮杀,然后再内测、公测、试运营,做得好的才把流量给你。当然,这个机制能够奏效,最大的因素在于马化腾是一个是错容忍度很大的人。他很少自己拍板做决定,基本都是充分讨论,内部竞争,然后做决策,这也是他的管理风格。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

4)试错迭代策略

“小步迭代,试错快跑”似乎是一切互联网公司的精神,也是MVP运用的最好的行业。小米、dorpbox都是践行这个原则的典型案例。依靠用户,满足用户,不断的迭代优化,这是互联网企业的安身立命之本。《反脆弱》中提到,未来这个时代,精确的量化能力会被机器所替代,可以存在下来的是有缺陷的,柔软的,充满灰度的能力。我们可以按照这个逻辑思考一下,哪些技能是我们坚决不能放弃的,哪些又是可以不那么较真儿的?

5)生态养成模式

2015年出现了一个特别有意思的现象,总结下来就是颠覆出租车公司的不是另外一家出租车公司,而是滴滴出行。颠覆微博的不是另外一个微博,而是微信。所以,当马化腾问KK,腾讯未来的敌人是谁,KK很睿智的回答,这个人还没有出现在你的名单里。2011年,腾讯提出开放,说的最多的两个词,一个是净化,一个是生态。马化腾在2013年又提出了两个非常重要的观点,一个是“连接一切”,一个是“互联网+”。这两个事情的出现,让整个互联网从虚拟经济变成了所有经济的基础面。QQ上市的时候马化腾对腾讯的定义就是“一站式互联网生活服务商”。QQ、微信、支付、投资电商京东,一步一步,腾讯的边界不断扩大,正在生态的层面形成自己的闭环,并且不断进化。马化腾提出了灰度法则的七个纬度:

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

6)资本整合能力

管理腾讯十年的是高盛人刘炽平,一个资本运营专家。腾讯开放的能力,一个是流量,一个是资本。很有意思的是,腾讯相比较其他投资公司,非常大的优势就是它的流量和业务能力。2011年以后,刘炽平对腾讯最大的贡献就是,从资本层面上重构了腾讯的核心竞争力。2011年之前,腾讯几乎所有的投资都是控股型投资。到了2011年以后,腾讯发现我要让自己企业变得更加地柔软,更加开放。仅仅是对京东的投资,微信在资本层面上就赚了37亿美金,代价是它放弃了自己做电商、甚至把拍拍、易迅都给了京东,甚至把微信端口唯一开放给京东。未来公司的竞争已经超越了产业层面,达到了证券层面。这种境界恐怕就是,当我放眼望去,所有赚钱的公司都有我的股份。所以说,大公司最保守和安全的方式就是通过资本的方式,因为公司内部已经不可能有任何的驱动力了,只有通过投资来做。

7)专注创业初心

创业的初心是什么?这可能是大部分投资人都会问的一个问题。我相信现在没有一个创业者会说,我是为了赚钱,如果有,那我劝你还是早点去找份工作,踏实赚钱来的靠谱。这是一个很有意思的问题,这关系到你公司未来的发展,当你每次遇到困难,或者遇到诱惑的时候,“初心”会跳出来帮你一个大忙。一个优秀的公司,都有一个专注于初心的创始人和团队。乔布斯是,马云是,当然马化腾也是。

18年腾讯市值全球第5!为何每次遇瓶颈,都孕育出指数级独角兽?

彩蛋:一蹴而就的功夫会走火入魔!公众号:SFA-0002

生活无处不在反脆弱,是每一个人生活中遇到的“黑天鹅”事件,当事件发生之后,我们怎么选择决定了我们的生活态度。就如同在与人交谈的过程中起了火花,对方猝不及防的给了你一个巴掌,对待这个巴掌的方式决定了我们的生活方式,有的人选择回击,有的人选择冷静,也有的人选择叫兄弟,反脆弱的意思是让我们利用好这个巴掌从中受益,如何利用一个对身心已经造成了伤害的东西呢?就像问张三丰如何借他人之力化为自己之力再打出去。张三丰会告诉你,非一朝一夕能够练成的,但是关键你要不断的练习,以刻意练习的方式练习太极拳,总有一天,你会成为一代太极宗师,成为一个反脆弱的大师,不要期待一蹴而就,一蹴而就的功夫会走火入魔。

-End(码上相逢,改变从“关注”开始!)-

反脆弱性 / 腾讯 / 独角兽

如涉及版权,请著作权人与本网站联系,删除或支付费用事宜。

0000
相关核心文章
linfei72...... ————最新文章