- 塞万提斯说：“没有一本书会坏到找不到一点好处的。”或许他是对的，或许也是错的。更确定的说法该是：没有一本书会好到无懈可击。受教或是能学习是一种极为主动的美德。一个人如果不能自动自发地运用独立的判断力，......
- 别人的批评通常都是一些概括性语言，询问具体内容有助于弄明白对方的意图。如果你在听到批评时不怀任何防卫性的态度，你通常会发现对方所说的是有道理的，这时最好的回应就是同意对方所讲的事实，然后说出你将改正的......
- 对待批评,本能地防卫;完全不予承认;为自己的做法找借口;或者回击对方(“以牙还牙，以眼还眼”)，不仅无法消除争论，反而会让矛盾越来越激化。......
- 批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而会让矛盾越来越激化......
- 直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。称赞可以具体一些,只适用于他一个人，而不是任何一个人;称赞附带上对方的名字，人们会对包含其名字的话语给予更多的注意；为了让你的赞扬更有效果，更......
- 行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少，除非对方故意要引起你的注意。人性中最深刻的本能就是被欣赏的......
