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- 意见领袖定着中国互联网的论辩伦理和交往伦理，而“专业”是网络意见领袖的基础性要素，对普通大众而言，意见领袖的专门知识能够帮助自己减少日常生活中的不确定性。但作为意见领袖的媒体机构在专业性表现欠缺，往往......
- Web2.0，可以简单理解为是“由用户主导而生成内容的互联网产品模式”。“用户”才是创造内容的主角，而官方要做的更重要的事，则是管理和氛围的维系塑造。整个互联网世界中，意见领袖和大众舆论的力量，开始能......
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- 人是情绪与偏见的动物。他们必须用来沟通的语言是不完美的媒介，被情绪遮盖着，被个人的喜好渲染着，被不恰当的思想穿梭着。但因误解而产生的不同意见只是外表的，是可以更正的。人是理性的动物。理性是人类表达同意......
- 对待批评,本能地防卫;完全不予承认;为自己的做法找借口;或者回击对方(“以牙还牙，以眼还眼”)，不仅无法消除争论，反而会让矛盾越来越激化。......
- 套话:两个人一见面，几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在，有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。 事实:寒喧之后，人们通常会交换一些事实性信息,看看是否有足够的共同......
- 只要用心去注意，你会发现谈话的对方经常都在给出很多细小的自由信息；如果你觉得这些自由信息比较有用，能够进一步打开话题，那就立即加以采用，借此提一些相关的意见或问题。......
- 共同目标是指他人必须认识到，我们的讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的；我们关心他们的目标、利益和价值。相应地，我们也相信他们关心我们的目标、利益以及价值。因此，“共同目标”便成为对话的首要条件。找到......
