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三、解决方案(最小化卓越产品)

2020年12月12日  来源:模型思维 作者: 提供人:meihan72......

从多重解决方案维度提出理论或虚拟模型,而不是开发完整产品。然后,再依据每一个解决方案,开发最小化可行产品模型,并最终开发最小化卓越产品。下面从5个步骤来解构最小化卓越产品的开发流程。

107思维模型:创新者的方法一创新四步法

解决方案制定过程模板(来自创新者的方法一书,作者进行了改编)

第一步:头脑风暴。通过头脑风暴获得更多的解决方案,方案越多越好,但要适可而止。

第二步:理论原型。理论原型将你的创意表现为结构良好的心理图像,你在这个图像中勾勒了解决方案的轮廓,但不涉及具体细节。理论原型的优势在于其快速和代价低廉。你可以在一周内测试几十个理论原型。

第三步:虚拟原型。指的是采用PPT、草图、软件模拟、工程样机等方式呈现出的产品原型。例如:设计师创作的汽车模型、手机模型等,虽然不能够使用,但是可以模式真实的使用场景。

第四步:最小化可行原型。在《精益创业》一书中,最小化可行产品被定义为在能够解决“核心”问题的同时,能够作为独立产品起作用的最小功能集产品。而最小化可行性原型的目标主要是用来测试,而不是创造产品。尽可能快地利用众多最小化可行原型测试最小化功能集,获得目标客户的多视角有效反馈。可以开发出不同的最小化可行原型,让客户去检测那些功能需要,那些功能不需要。

第五步:最小化卓越产品。一旦有了最小化可行原型,并且已经验证过核心假设,下一步就是开发客户无法抗拒且喜爱的卓越产品了。这就像一款手机上市前,就会有很多人拿到样机,和真机一摸一样。最小化卓越产品的目标是提供一种解决方案,该解决方案在最重要的维度做到卓越,可以激发客户的积极情绪。例如当第一台iPod发布时,顾客惊呼:“哇!我真的可以走到哪儿就把歌曲库带到哪里了,太棒了!”当第一台iPhone发布时,许多顾客惊呼:“哇!我可以在手机上干这个(听音乐、拍照、上网等)了,太酷了!”史蒂夫·乔布斯说:“苹果的工作不是给顾客他们想要的,而是给顾客他们不知道他们想要(或需要)的”。这就是为了激发积极情绪。

107思维模型:创新者的方法一创新四步法

为了让解决方案更加的符合客户需求,在本阶段还需要进行3种测试。

测试1:惊喜测试。

目的是衡量顾客对你的解决方案感到兴奋的程度。惊喜测试由两部分组成。首先,定性来说,在向客户展示原型时,你能看到他们表现出极大的兴趣吗?或者他们只是礼貌回应而已?如果在客户的脸上看不到或从他们的声音里听不出极大的兴趣,那你可能需要进行改变。

其次,定量来说,利用最高分为10分、最低分为1分的量表,询问顾客对于拥有该解决方案的兴奋度(10分为“非常兴奋”,准备购买该解决方案;1分为一点儿也不兴奋)。通过测试不断改善惊喜分值,争取平均分值大于7。低于7分可能意味着客户仅仅是出于礼貌,你需要重新考虑你的解决方案。

测试2:净推荐值测试

一旦有了顾客能够开始使用的最小化可行原型或最小化卓越原型,即可进行推荐值测试。推荐值测试的目的是测试一下客户到底愿不愿意把产品推荐给身边的人。测试基于下面的问题:你有多大可能向同事或朋友推荐此产品或服务?最低分为1(一点儿也不可能)、最高分为10(非常可能)。答案是9-10分为“推荐者”,7-8分为“被动者”,1-6分为“贬损者”

通过对样本客户进行调研并打分,如果核心客户群的打分为9分或更高,这样说明产品的可行性高。如果低于9分,就需要重新思考产品的可行性。

测试3:付款测试

确定解决方案的最终测试方式是客户是否愿意花钱购买。客户说喜欢产品,和花钱购买是两件事情,只有花钱购买产品才是真正的喜欢,付款测试就是验证客户是否真心喜欢的重要方法。一般情况下采用预售的方式展开。我们没有必要跑出去推销,因为推销常常强化单向沟通模式,这种模式抹杀了你对反馈的开放性。在进行付款测试时,实际上是在寻求客户反馈。如果客户提前付款,那太棒了。但如果客户犹豫或拖延,也请将其视为好的结果,这为你提供了改进产品的机会。

通过以上3大测试,你的产品如果获得了良好的表现,恭喜你,你可以进入商业模式验证阶段。

创新

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