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最终章 融会贯通

2021年9月24日  来源:说服:像讲故事一样讲道理 作者:(美)尼克·克里 提供人:zhaotou97......

所以你看到了,以上就是说服的方法。读到这里各位尽可以会心微笑,因为我们已经正式临近本书的尾声了。

在总结全书要点之前,终于轮到我来试着说服亲爱的读者们接受我的一个请求了。然而在这个过程中我是处于劣势的,因为对于我可能用到的说服战术,相信各位已经了然于心了;如果我沿用书中的任何一条策略,你们肯定会一眼洞穿。于是,我不得不祭出最终的撒手锏:真挚而坦诚的请求。

恳请各位做什么呢?我想请你们每人买我100本书送给自己的朋友,以便我在书中的真知灼见能够扬名远播……好啦,只是在开玩笑啦,我真正想请求你们做到的其实很简单,而且啊,我实际上已经给出了两个备选项让你们任选其一了(不过如果你两个都做的话就更好了!)。亲,如果你认为这本书的内容还算有趣,而且/或者读完之后有所收获的话,可以通过以下两种方式帮我的大忙。

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至于刚才说,我在这个请求中不会用到心理学原理……其实我可能还是用了一些。好吧,我承认我用了不止一些。事实上,各位有没有意识到,我在刚才那个言简意赅的请求中,竟用到本书所讲的一半以上的心理学原理?让我们一起回顾和复习一下刚刚所用的这些原理,这样你们将会更直观地感受到,它们简直可以立即用到自己的生活当中!与此同时,这也是对全书很好的一个总结。

心理学的渗透始于说服的一开始。当我提到本书接近尾声各位可以会心微笑的时候,“微笑”一词的使用可谓一箭双雕。首先,向读者展示“微笑”这个词能够使他们用于微笑的面部肌肉活跃起来,那正是我在试着控制大家的身体语言(详见第四章)。其次,人们常常倾向于把“微笑”和开放的心态联系起来,向你们提起这个词也许有助于营造一种更易包容接纳的氛围(详见第一章)。这样,你们将注意到我接下来暗藏心机的告知:各位尽可以会心微笑,因为“我们”已经正式临近本书的尾声了。可以说,使用第一人称有助于强调我们同属一个阵营(详见第七章),因为这隐约暗示了我们都是同一段艰险旅程中相依为命的伙伴。

到了下一句话,你们可以注意到“总结”一词被加粗,也许看起来都不太协调了。此处故意地加粗,正是我为了抓住你们的注意力而使用的激将法。如果你们正很不走心地浏览着本书,这样的“错误”将把大家从阅读的“自动驾驶”模式唤醒,进而开始系统性的审读,以此来评估我所提出的请求(详见第十章)。

同样是在这句话中,我故意指出运用心理学策略是徒劳无益的,为的就是把我正在使用的心理学策略隐藏起来。这样一来,我就能够让自己看起来并没有说服你们或者控制你们行为的企图;否则,你们很可能产生逆反心理,进而下意识地拒绝我的请求(详见第十三章)。

就在我用下一句话呈上自己的请求之前,我用对比效应来巩固你们接受劝说的倾向。买我100本书的请求看起来实在是狮子大张口,以至于我随后提出的两个更小的请求,比起不做铺垫直接提出来,会更让你们觉得是微不足道的举手之劳(详见第二章)。

即使是在这两个小请求中,仍然包含着心理学原理。我不仅赋予你们完成请求的选择权,从而激起大家的主动性(详见第十二章);还赋予了每一个请求正当的理由。如果你们当时仍处于怀疑和试探的阶段(大家某种程度上都会这样),给出理由就能够正中下怀,让你们更容易同意我的请求(详见第十一章)。

令人惊讶的是,要在每天的日常情景中运用这些原理其实是相当容易的。仅仅在一个简单的请求中,我就成功用到了诸多原理,它们几乎覆盖了本书一半以上的章节。而且,即便你意识到了这些原理,但只要它们应用无形、出入化境,我敢打赌很多时候大家是侦测不到的。这是它们的另一个巨大优势。如果用在知晓甚少的人们身上,这些原理将更加隐蔽。

最后,我还希望大家能够意识到,虽然本书系统性、分步骤地一路讲来,但在实践中读者朋友们同样可以根据情况选用。这些方法流程仅供参考,并不是必须步步谨遵的严格规定。悉听尊便,你可以自由使用这些原理。然而,别的先不说,通过我前面所提到的两种方式之一,你确实可以真正地帮到我。

如果你认为这本书不值这点举手之劳,那么我也希望你告诉我它还需要怎么改进。为了让这本书尽可能有趣和实用,我已经呕心沥血、绞尽脑汁,所以如果你们想到了改进方法,我很乐意在本书的下一版中根据你们的意见和建议进行修订。

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