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第八章 使用重复接触策略

2021年9月24日  来源:说服:像讲故事一样讲道理 作者:(美)尼克·克里 提供人:zhaotou97......

如果你不得不猜,哪一幅画会是你喜欢的呢:真实的图画,还是镜像反射的图画?下面几个章节将会带你去思考这个问题。当我在大学里第一次喝啤酒时,我认为啤酒的味道非常糟糕,我一点不喜欢喝它。我开始和朋友们产生争执,因为我认为他们喜欢啤酒是很疯狂的。他们对我说我最终还是会喜欢上啤酒,但是我依然认为他们疯了。

谁知,当我第三次还是第四次喝啤酒时,我终于意识到我的朋友是对的,“啤酒还不错”。虽然我最初很讨厌啤酒,但是我渐渐地喜欢上了啤酒的味道,现在我已经非常喜欢啤酒了。这怎么可能呢?怎么可能一开始排斥的东西,现在会变得喜欢呢?你可能也经历过相同的事情。有没有一首歌你第一次听的时候并不喜欢?然而听了一段时间之后,你开始慢慢认为它好听了?再比如,当你第一次见一个人,可能并不喜欢他,但是见了几次之后,他的个性开始让你产生好感了?这些状况经常发生,也是一种心理学原理。

纯粹接触效应,表明某一外在刺激(如啤酒、歌曲或是人),仅仅因为呈现的次数越频繁(使个体能够接触到该刺激的机会越多),个体对该刺激将越喜欢。虽然这和我们通用的认知是相反的,正如那句古训:“近之则不逊”,充分证据表明,重复接触某一刺激,将会导致对此刺激产生更多好感。本章将会揭示出现这种情况的原因。

重复的力量

现在,回到我最初的那个问题:你认为你喜欢的是一张真实的图片还是一张镜像图片?研究者组织了这场实验并发现:如果出现这两个选项,你可能会选择镜像图,然而你的朋友可能会选择你那张真实的图片,即使这两个图片看上去几乎是相同的。如果你懂得纯粹接触效应,你就能够理解为什么会有这样的结果。

想一想,每天我们醒来,走进浴室,我们会看到什么?我们看到自己在镜子中的影像。每天我们醒来后,走到外面,遇到朋友,他们会看到什么?他们通过自己的视角看到你的样子。因此,当这两张图像出现,人们都会倾向于选择自己最熟悉的那张——我们会选择自己那张镜像图片,我们的朋友会选择真实的影像图片,因为这些感知都是从最熟悉的地方产生的。即使我们有意识地注意到这一重复刺激,我们依然会通过这些无意识的接触而产生积极的感觉。

在一项研究中,研究者们给受试者以4毫秒的频率重复闪过几个几何图形,让受试者不能有意识地处理它们。在这些曝光之后,研究者给受试者们展示了两个图形:一个图形是曾经闪过受试者眼前的,一个是完全新的图形。研究者让他们选择自己喜欢的图形,尽管对原始图形没有意识,人们依然选择了研究者给他们重复闪过的图形。

实际上,当暴露发生在无意识情况下时,纯粹接触效应的影响更强大。为什么我们完全没有感觉的东西能够产生这么大的影响?原因在于情感优先假说理论,该理论表明我们的情感反应先于我们的认知反应。纯粹接触效应在我们无意识时效果更强大,是因为这些接触在触发认知反应之前,触发了情感反应。

当我们有意识评价某一事物时,纯粹接触效应就会增强,我们会给这个刺激附加其他意义和关联,因此会改变我们对该事物的评价。无意识曝光要防止有害的联想,所以它们通常会创造比有意识曝光更强大的影响。罗伯特·扎荣茨在20世纪60年代提出纯粹接触效应理论,从那以后,通过大量的实验来研究这一现象,结果表明这个效应理论适用于不同环境和不同的刺激。

前面主持几何图形实验的研究者们进行了后续的研究,将几何图形替换为真人图片。他们发现,结果是一样的,受试者们依然选择的是曾经在他们眼前飞速闪过的那些真人图片。下一小节,将会解释为什么这种效应会发生,本章其他小节将会教你如何将这一理论应用于实际。

为什么重复的力量如此强大?

前面章节解释了由于进化,相似性的吸引力才如此强大;我们自然地受到与自己相似的人的吸引,因为他们的威胁较小。纯粹接触效应也是相同的原理,这不是含沙射影或双关。重复曝光能够对某一刺激产生积极的态度,因为这些重复性曝光促使对该刺激产生更多的熟悉感,这使得该刺激看上去有较小的威胁性。除了进化,还有一些原因能够说明为何纯粹接触效应如此强大。两个主要的原因就是经典条件反射和处理流畅性。因为经典条件反射将在最后一章详细介绍,本章将会重点介绍处理流畅性,一个非常有意思的心理学理论。

流畅性。这个方法听上去很陌生,如果你花几分钟写下你表现得自信的12件事,你将会更好地理解何为流畅性。开始吧!

你已经写完自己的清单了吗?和大多数人一样,你可能很容易就想出几个例子,但是,随着新例子的出现,你可能会发现越来越难找到新例子了。出人意料的是,这种检索记忆的困难度将会影响你对自己自信水平的感知。

研究者们也进行过同样的实验,他们让一组实验对象想出12个例子,让另一组实验对象想出6个例子。当研究者让他们评估自己的自信度时,你认为会发生什么?你可能倾向于认为列出12个例子的人会更自信,实际上恰恰相反:仅仅需要列出6个例子的那一组人认为自己比列出12个例子的那组人更自信。这个奇怪的发现,其中的缘由就在于流畅性——我们处理信息的简易程度和速度。

如果你做了这个实验,并且列出了12个让你感觉自信的例子,你可能会感觉到越来越难想出一个新的例子。你所感知到的困难就是缘由。你在检索新例子时感知到的“困难”将变成一个微妙的暗示,让你产生一种不自信的态度。你会下意识地产生这种想法:“嗯……如果我是一个自信的人,我应该毫无困难地列出这些例子,但是我现在觉得很难想出自信的例子,所以肯定是不够自信的。”

从另一方面来看,那组只需要列出6个例子的人,就不会产生这个问题,所以他们潜意识中会产生一种相反的态度:“嗯,如果我是一个自信的人,我应该会毫不困难地列出这些例子。我很轻松地列出了这些例子,因此,我一定是个自信的人。”我们处理信息的流畅程度将会很大程度地影响我们对该信息的感知,包括我们对其的接受程度。

总的来说,我们处理信息越快,我们就会越喜欢那个信息,为什么呢?当我们能够快速地处理信息,处理的过程也很简易,我们就会把这些错认为正面情绪的根源。当我们感知到这些正面情绪,我们就会错误地相信这是因为我们喜欢这些信息而产生的,而不是这些信息易于处理(这才是真正的原因)。

这和重复次数如何关联的呢?重复也是非常有力的,因为它们提高了流畅度;每次我们观看某一重复刺激,我们就能在第二次看到时更快地进行计数。就像乘雪橇从雪山滑下,第一次你试着从山上滑下,你可能滑得不那么快,因为雪没有被压紧。

然而,每一次你滑下这座山,这些重复的滑雪动作会将雪变得紧实,从而形成一条光滑的雪道。随着雪变得越来越紧实,你的雪道也变得越来越光滑,你滑下的速度也越来越快(你滑得越来越快,你也会滑得越来越尽兴)。想象你有类似经验的一个时刻。你开始写一篇论文,很快你就开始厌烦,但是在经过一段时间的写作之后,你最终找到了让你喜欢上写作的状态,所以你在这天剩下的时间里你决定休息,当你第二天开始重新写作时,你又产生了厌烦。

为什么会这样呢?答案就是流畅性。起初你讨厌写作,因为你最初的流畅性很差,写作对你来说还很陌生,但是写了几个小时之后,越写越熟练,也就越写越容易了。你就会产生一种错觉,你是因为喜欢写作才进行得如此顺畅的。当你休息时,你在写作上的流畅性就降低了,当你重新回到写作状态时,就变得陌生了,你就不能很轻易地处理这件事情。这时你就会误以为写作是一件很难的事情。

既然你已经理解了流畅性以及为什么重复性如此有力,下一小节将会阐述你该如何利用这个概念去加强你的说服力。

重复

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