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持续跟进,直至达成目标

2020年7月12日  来源:执行:如何完成任务的学问 作者:【美】拉里·博西迪;拉姆·查兰;查尔斯·伯克 提供人:pigu61......

如果没有得到严肃对待的话,清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多公司都是由于没有持续跟进而白白浪费了很多很好的机会——这也是执行不力的一个主要原因。想一下,你每年要参加多少没有结果的会议——人们花了很多时间进行讨论,但在会议结束的时候却根本没有做出任何决策,更没有得出任何确定的结果。每个人都对你的提议表示同意,但由于没有人愿意承担执行的任务,你的提议最终还是没有产生任何实际的结果。出现这种情况的原因有很多:可能公司遇到了其他更重要的事情,也可能大家认为你的提议并不好。(也可能他们在会议当时就这么认为,只是没有说出来罢了。)

比如,由于2001年经济萧条的影响,一家高科技公司的收入下滑了20%。公司CEO评估了一个重要部门修改后的运营计划书,之后他向该部门主管表示祝贺,因为他们已经成功地改变了成本结构,并因而有效地降低了成本,但同时他也注意到:企业仍然没有达到自己的投资回报目标。接着他提出了一个可能的解决方案。他刚刚了解了流动性的重要性,所以他建议该部门应该与供应商大力协作,提高存货周转率,从而实现真正的收益。“你们准备采取什么措施?”他问采购经理。这位经理回答说,他可以完成任务,但前提是必须得到工程设计部门的帮助。“我需要20名工程师。”经理说。

CEO然后转向工程部门副总裁,问他是否能够分配一些工程师来完成这项工作。工程部门副总裁想了半分钟,然后冷冷地说:“工程师们根本不愿意听采购部门的使唤。”CEO盯着这位副总裁,似乎在考虑什么问题,最后他说:“我希望你最迟星期一能够抽派20名工程师来完成这项任务。”随后他向着门口走去,突然转过身来,看着采购主管,说道:“我希望你能够设法在你、工程设计部门、CFO、我以及制造部门经理之间建立一种每月的电视会议制度,从而我们可以及时了解采购部门工作的进展情况。”

这位CEO做了些什么呢?首先,他解决了采购部门和工程设计部门的冲突,扫除了实现目标路上的障碍。其次,通过建立一种持续跟进的机制,确保了每个人,包括那位态度消极的工程设计部门副总裁,都能够意识到并切实完成自己的任务。而且通过这些行为,他也向公司其他人传达了一个敦促行动的信号。

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