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透明的助推效果最好

2020年7月17日  来源:助推:如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策 作者:[美]理查德·塞勒[美]卡斯·桑斯坦 提供人:yandang18......

透明的助推效果最好

“请快脱水的人多喝水”

不久前,桑斯坦与他的女儿去芝加哥参加每年一度为期三天的Lollapalooza摇滚音乐节。星期五晚上,人们经常会看到一个内容不断变化着的电子信息牌,上面在介绍节目内容时会不断插进一个很大的标语“请多喝水”,接着会出现另外一个标语“因天气炎热,人在大量出汗后会脱水”。

这样做的目的是什么呢?原来,芝加哥当时正受到热浪的袭击,音乐节的主办方这样做是为了避免观众因脱水而出现健康问题,这明显是一个助推行为。没有人会去强迫别人喝水,然而制作这一宣传标语的人却是猜透了人们的想法,特别是“请多喝水”的说法非常妙。这一说法要比另外一些平淡无味的说法(比如“请喝水”和“请喝足水”)更有效。“脱水”则很聪明地利用了人们的“损失厌恶”心理。(桑斯坦后悔自己没有早看到这一标语,因为他在看演出过程中觉得非常口渴,但由于人太多,他最终没能出去找水喝。)

现在再让我们看另外一种可能的做法。假如音乐节主办方并没有打出“请多喝水”的标语,取而代之的是一些潜意识广告,比如“请多喝水,您难道不口渴吗”,或者是“不得酒后驾车”、“吸毒有害健康”、“支持我们的总统”、“堕胎等于谋杀”和“请买10本《助推》”。潜意识广告可以被看作一种自由主义的温和专制主义吗?它虽然左右了人们的选择,但它并没有替人们做出决定。

那么,是否因为潜意识广告能够产生好的效果,我们就要支持它呢?对于这些私人或者公共行为,它们应当有什么限制呢?对于自由主义的温和专制主义和某些形式助推的反对可能是因为它们暗藏杀机——这些助推使得政府能够让人们按照政府的意愿做事,同时给政府官员提供完成这一任务的良好工具。让我们将潜意识广告与其他一些设计巧妙的事情对比一番。如果你希望人们减肥,一个有效的办法是在餐厅里装上镜子。当人们看到镜中自己笨重的形象时,他们可能会少吃一些。果真是这样吗?如果可以使用普通的镜子,那么我们是否可以使用故意丑化人们体形的镜子呢(我们已经注意到这种镜子越来越多了)?这种镜子能够被我们那位开餐厅的朋友卡罗琳接受吗?如果能,那么人们是否也可以在快餐店里装上美化人们体形的镜子呢?

为了探讨这些问题,我们需要再次回到我们的原则上:透明性。我们认同哲学家约翰·罗尔斯的公开性原则,公开性原则最简单的形式便是禁止政府随意选择一种政策从而达到其保护辖区民众的目的。我们喜欢这个原则,原因有二。首先,如果政府采取了一种不能公开保护公民的政策,那么政府将会面临极大的尴尬(那些支持并参与阿布格莱布监狱虐囚事件的人可能会受益于这一原则)。而更重要的原因则牵涉对公民的尊重。政府应当尊重它所管辖的公民,如果政府采用了一套不能保护公众利益的政策,那么便不能说这个政府尊重公众利益,而只能说它把公众玩弄于股掌之间。因此,从这一方面考虑,公开性原则与禁止欺骗有关。欺世盗名的政府将民众看作工具,而不是最终的服务对象。

我们认为,无论对于公共部门还是私人组织而言,公开性原则都是一种限制和实施助推的很好的原则。我们可以回想一下“明天储蓄更多”计划,这一计划中的参与者都会被明确告知各种选项的意义,并且针对每一选项他们都会被询问是否愿意接受。同样,当公司采用自动登记方式时,它们并没有对此保密,而是清晰地告诉人们,它们之所以这么做是因为它们认为大部分员工都会因参与这项计划而受益。那么,公司是否也可以在强迫员工持有公司股份时这样说呢?

同样的结论也适用于法律上的默认规则。如果政府改变了这一规则,就会鼓励人们进行器官捐献或者减少年龄歧视(他们不应当对自己的行为保密)。教育也是如此,在该领域中的一些行为学上的发现能够提供有益的助推。如果政府官员使用经过仔细推敲后的标语来减少人们乱扔垃圾的行为、阻止人们偷盗木材或者鼓励人们登记为器官捐献者,那么他们应当很愿意将自己的方法和动机公开。我们来看一则几年前的广告,这则广告展示了一个炉子正煮着一粒鸡蛋,然后一个画外音说道:“这就是服用毒品之后的大脑。”这一生动的画面是为了激起人们对毒品的恐惧。这则广告可能会被视作是具操纵性的,但它并没有违背公开性原则。

我们也认为,这样做的确会导致一些棘手的问题。从理论上来讲,潜意识广告的确违背了公开性原则。人们之所以憎恶这些广告是因为他们在不知情的情况下受到了影响。然而,如果潜意识广告提前透露了内容会如何呢?如果政府公开宣布将依靠潜意识广告来防止诸如刑事犯罪、过量饮酒以及逃税行为又会如何呢?仅仅公开信息便可以了吗?我们认为这一做法会招致反对,因为它无法被察觉,所以无法对此实施控制。

助推

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