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我的人际交往笔记:建立良好 的人际关系

2020年6月16日  来源:提问的艺术:为什么你该这样问 作者:[美]安德鲁·索贝尔;[美]杰罗德·帕纳斯 提供人:shiya45......

你如何将刚认识的关系转换成有实质意义的关系?只有当彼此更好地了解对方之后才有可能加深他们之间的关系。这就意味着你必须与其分享自身重要的经历,要在对方面前袒露个人的私事。你要通过情感而不仅仅是业务层面的关系来维系你们之间的关系。

人与人之间的关系是不断变化的,很少一成不变,或者得以改进和发展,或者半路夭折。以下这些特别的问题将帮助你将你们之间的关系不断加深和发展下去。

有助于建立起私人联系的问题

1.你希望被别人记住什么?

2.你人生最大的成就是什么?

3.什么能带给你人生最大的满足?

4.你一生当中最开心的是哪一天?

5.你最希望年轻时的你能懂得如今你才明白的什么样的人生哲理?(如关于成功、人际关系、为人父母等。)

6.你能跟我分享一下自己的职业奋斗史吗?你是如何做到今天这个职位的?

7.你在为公司工作的时候,最喜欢做什么?

8.你是如何分配你的时间的?你愿意在哪方面多投入一些时间?而在哪方面少花些时间?

9.你愿意跟我讲讲你的家庭吗?你的孩子多大了?

10.什么时候你不会再在工作时掺杂其他事情?你是如何度过休闲时光的?

11.你是如何看待……(目前的事件、选举的结果或其他别的事情)的?

12.谁对你的影响最大?谁扮演着你人生导师的角色?

13.你在哪里长大的?你的家乡是什么样的?

14.你父母的性格是怎样的?你从他们身上学到了什么?

15.如果你没有进入……(商业、教育、医药等)行业,你觉得你会从事什么职业?

16.如果今天你要为自己写一份讣告,你将写些什么?

17.你迄今为止读过的记忆最深的一本书是什么?(也可以是一部电影、一场音乐会等。)

18.你认为自己是一个外向型的人还是内向型的人?为什么你会这样认为?

19.想一想电子邮件、书面信函、面对面会谈以及社交媒体等众多的沟通工具,你是如何描述自己的沟通风格和偏好的?

20.我不太了解你早期的职业,你是否愿意告诉我在你职业生涯的第一个五年期间里,你在从事什么样的工作?

21.你是如何开始创业的?

22.你认为你的老板目前最迫切的事情是什么?

了解别人日常工作情况的问题

23.你能跟我说一说你的工作吗?什么事情占据了你大多数的工作时间?

24.每年年底,你们是如何考核业绩的?

25.今年你们公司对你的要求是什么?

26.你工作的主要项目或事项是什么?

27.现在什么对你最重要?

28.目前你对你生活中的什么事最富有激情?

29.你今年想要完成的最重要的事情是什么?

30.如果你每周都有额外的几个小时,你会用它来做什么?

31.当你空闲下来的时候,你最喜欢做的事情是什么?

表示感同身受的问题

32.告诉我,你现在好吗?

33.你能多说一点吗?事情进展的如何了?

34.你说你感到……是什么意思?

35.为什么你觉得它已经发生了?

36.你对那件事感觉如何?

37.我正在试着想象你当时的感受。

我想那一定是……(令人愤怒的、令人尴尬的、值得骄傲),对吗?

38.你说你此时的心情到底有多(愤怒、尴尬、骄傲等)呢?

39.当时所发生的一切对你而言很艰难吧?我能想象得出那一定很具有挑战性。(永远不要轻视,要认真地去对待任何你说过的话。)

40.你觉得那是你应该去做的正确的事吗?或者说,你认为那是正确的回应吗?(不要做判断。主观判断往往会抹杀同理心,应该去问别人的想法。)

41.这看上去好像是两件完全不同的事情同时存在着一样,对吗?或者说,

看起来你陷入了左右为难的境地,对吗?(改述和证实。总结他人所说的是一件很无聊和乏味的事情,改述或者概述则显得很有力。)

42.你想做什么?或者说,你认为你的选择会是什么?

43.我有和你类似的经历。我能与你分享一下吗?

44.我所能做的对你有帮助吗?

处理危机或投诉的问题

45.谢谢你能把这个问题提出来。你能告诉我关于这个问题的详情吗?

46.关于那件事,你能再多说一点吗?

47.这是真的?

48.到底发生什么事了?

49.他们那时的反应是什么?

50.你认为它怎样才能与这个观点一致?

51.你还有什么要告诉我的吗?

52.对这件事的发生我很抱歉。你希望我们做点什么来解决好这个问题?

53.这对我的确非常重要!我们最快什么时候能一起讨论一下这件事?

54.我想如果我多做一些事实调查的话,会对事情的解决有所帮助,然后我们过几天再当面讨论一下行动方案以促成事情的解决,怎么样呢?

55.如果此时有什么情况出现,你能立即让我知道吗?

关于业务关系反馈的问题

56.从你的角度来看,你觉得我们之间的合作如何呢?

57.你能客观评价我们之间的合作吗?

58.对我们之间的关系你有任何想改变的吗?

59.我应该多做点什么?我应该少做点什么?

60.我是否还需要多花一些时间在贵公司的某些人身上?

61.我们之间的沟通是否已经很充分了?

62.我是否有效地做到了让我们的工作与你主要考虑的事情相契合?

63.我所做的一切是否对你最有帮助?

64.我应该用什么样的方式才能帮助你达成目标?

65.你是否觉得我在做着你认为最为核心和最关键的事情呢?

66.我怎么才能让你的生活轻松些?

67.我应该怎样才能让我们之间的生意顺利些?

68.通过什么样的方式才能让我成为你和你公司更好的聆听者呢?

69.你认为我应该更多地了解贵公司业务的哪些方面或贵公司的哪部分呢?

70.总之,我怎样才能做得更好,以帮助你实现自己的目标?

71.还有其他哪些事是我们应该替你意识到或考虑到的?

72.你是否还有其他需要放到桌面上来谈的顾虑?

73.在1~10的范围内,你会有多大热情将我和我的公司推荐给你的朋友或同事?

吸引员工提出建议的问题

74.我们是否正在做着那些不再重要或无效的事情?我们是否正在做着我们应该停止做的事情?

75.你有什么好的想法能够帮助公司成长?

76.我们如何才能在这个方面有所提高?

77.你认为什么是我们能够采取的最简单而重要的措施,以保证我们的企业更加成功?

78.你知道我们为什么这样做吗?

79.你认为什么才是这件事真正的核心问题?

80.有什么方法能让你的工作朝着更有效的方向发展?

81.对……(降低成本、提高收入、提高生产率以及改进创新等)你有什么好的建议吗?

82.怎样才能让你的工作变得更有趣和更有激情?

83.公司的哪个方面吸引你加入了公司?

84.哪些额外信息或资源能让你变得更有效率?

85.你认为我在哪个方面最有效率和最具影响力?

86.你最热爱你的工作的哪一方面?

87.你工作当中哪一部分最具有挑战性?

88.根据你的经验,你会如何描述这家企业的文化?

89.什么让你为能在这里工作感到自豪?

90.你能说出一项你不明白或想了解的管理决策吗?

91.领导者应该怎样做才能与组织进行更加有效的沟通?

92.你希望更好地了解我们当中的哪一位?

93.我们最近从客户那里听到了什么?


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