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为什么人很难被说服?

2020年3月29日  来源:有间职场客栈 作者: 提供人:delltot......

知乎上的问题:

为什么人很难被说服?

因为,大多数人的认知是有差距的(这种差距有时像鸿沟)、思维是非理性的(大多数人的思维是感性的、情绪化的)、容易陷入错不在我的困境(即使错了也不愿承认从来不肯反思自己)。

所以,聪明人或者有点生活阅历的人都知道:这世上大多数人,就是很难被说服的。

大多数人怎么沟通的?

首先看你跟他是不是一个层次的(比如年纪/职位/学历);

其次看对你有没有意见,是不是反感(看脸/第一印象);

最后才看你到底说了什么,有没有道理;

很多时候,对方可能根本听不进去你说了啥,或者一开始就否定了;

所以通常人都只能在自己的圈子(或下一级)里混,想要跨圈或者往上,需要时间,需要重大事件触发,需要意识觉醒和付诸行动。

沟通的复杂之处在于:

1.基因导致的与生俱来的性格差异;

2.生活环境带来的价值观差异;

3.教育带来的认知差异;

4.信息不对称;

5.表达技巧的差异;

我们大多数人,其实听不进去别人的话,也不喜欢别人讲太多道理。

爱讲道理的人,往往认为每个人都是理智的、根据逻辑和推理做决策。

我们每个人都觉得自己是理智的。

但实际上,并不是。

我们人类其实是情绪化动物,“杏仁核”决定了我们大多数人的大多数决策。

这是我们人类几百万年来,为了生存、快速反应、适应环境的结果。

“杏仁核”代表的是情绪化和潜意识的你,而“大脑皮层”才是有逻辑和有意识的你。

而往往信息还没来及进入“大脑皮层”,就已经做出决定了。

停下来想一想,是不是这样?

美国两位社会心理学家卡罗尔·塔夫里斯和艾略特·阿伦森写过一本书,叫做《错不在我》。

两位学者分析人们为何不愿意承认错误时将其归结为两点:觉得没有必要认错和觉得认错会显得很愚蠢。

在这种前提之下,当事人的自我辩护通常可以总结为三个步骤:

第一,死不承认,表示自己没有错;

第二,滥找借口,即使错了也不能全怪我;

第三,将后果最小化,即使是我的错,对你也没什么伤害。

这也就是问题里说的,即使明知道自己是错的,也不愿承认,还要想方设法证明自己没错;这是大部人的日常状态(包括我自己也经常提醒自己)。

所以古人云:吾日三省吾身。

听不进去别人的话当然不太好。

但更值得警惕的是:好为人师。

爱讲道理去说服人,也是一种坏习惯。

你身边也有爱跟你讲道理的人吗?

这个人可能是你的父母;也可能是你的朋友闺蜜;或者是老板上级;

每当听到这些人开始讲道理,你内心的吐槽是什么?

为什么有些人就是爱讲道理呢?

爱讲道理的人,有这3种情况:

1.因为他们看世界是平面的,而世界是立体的;

越无知就越自信,越愚昧越偏执;

父母的道理很多时候也游离在我是为你好和我要控制你之间,往往他们自己都很难分辨;

比如之前看的一期《我家那闺女》,吴昕和她妈妈在车里的对话:

吴昕:“你就是特别爱管别人,有时候你说的不一定对。”

吴昕妈妈:“我不管你谁管你呢?”

吴昕:“可有时候你说的不一定对啊。”

吴昕妈妈:“我感觉我99%都是对的。

为什么人很难被说服?

这段对话是不是好熟悉?

可能我们很多人都跟自己爸妈有过类似的对话。

我们这代人的父母,特别爱讲道理是有原因的。

80后的父母通常是50/60后,这代人在思想上受到了严格的控制,且在教育上有明显的缺失:停高考、搞运动。

80后大多数父母学历不高(读过高中或中专的都是知识分子);读过的书也通常不多;肚子里其实没有太多道理。

想一想,父母翻来覆去说的那些道理,是不是花样其实不多。

同时,那些有限又朴素的道理在他们的人生经历里又得到不断强化。比如:到了年纪结婚是顺应自然规律的事;体制内才叫正式、稳定的工作。

他们翻来覆去说的那些道理,是已经在他们生命中验证过的,他们真的相信这就是对的。

父母最终希望的就是你有个好结果,过得好;当你没有、过得不好时,他们当然会按照他们的经验想给你指一条路径,他们没有错。

所以,别试图说服他们,那是不可能办到的事。

2.因为他们想占你便宜;

第一种相对好识别,第二种则不那么容易察觉。

几年前有人问我,该怎么区分沟通中是套路还是真心?

问这个问题的人是一位老板,在跟员工打交道过程中总觉得员工不够信任,觉得他是在套路。

当时我想了好久,得出这个答案:

套路就是站在自己的角度关心别人对别人好,真心就是站在对方的角度~

简单来说,套路和真心之间,差了一个同理心的距离~

讲道理同样也是。

有些老板总爱讲一堆大道理,要努力啊、要奋斗、企业经营不易、要共赢;

所以你要加班、要奉献·······

道理讲了好多遍没什么卵用。

为什么?

因为员工觉得你讲道理是为了让我加班,你是为了你自己,是在套路我,想占我便宜。

这些道理真的不对吗?

其实也对,但一旦让员工觉得你是在套路,再正确也没用。

生活中其实我们也会碰到各种各样跟你讲道理的人,跟你讲健康常识的,可能是想让你买保健品,跟你讲英语很重要的,可能是想卖课;

警惕每个跟你讲道理的人,想一想他有什么目的,能获得什么好处。

3.因为他们想控制你;

现代动机理论中有一种叫做需要理论,说人的动机通常有三种需要:成就需要、权力需要和人际需要。

其中权力需要指的是有一类人总想着影响别人、控制别人的行为,在这个过程中获得了极大的满足。

有些人总爱讲道理,是因为他们的权力需要,他们是想控制你的思想。

这类人和第一类往往不太好区分,因为他们往往打着“对你好”的旗号,以“爱你”为名义说话行事。

他们未必一定是想从你身上得到些什么,但只是看你听话的样子,就获得了满足。

所以这类人往往更可怕,因为他自己是坚信自己是善意的,绝对没有错。

而不能理解我好意的你,错了。

为什么人很难被说服?

了解了这三种原因,你就知道该如何应对那些整天跟你讲道理的人。

对第一种:

他们说,你认真听着,点头,表示收到和认同。

千万别去争辩。

然后用行动和结果证明你按你的路径走是对的,大家皆大欢喜。

当你用自己的路径走出一条路来时,他们看到你好的结果,自然也不会去干涉了。

对第二种:

关键在于利益。

识破套路,坚持底线。

这需要你有明确的三观和清晰的底线。

因为想占你便宜的人不光会讲道理,还会不断试探你的底线。

对第三种:

关键标志是痛苦。

和控制欲太强的人在一起,无论是工作还是生活,都是很痛苦的一件事。

努力识别很重要,敬而远之很重要。

我是在控制欲很强的人身边长大的,所以我以前也是个爱跟人讲道理的人。

后来才发现:

这世上除了自己最亲密的那些人之外,真的没有谁是值得你花时间去反复说服的,包括你的老板和你的客户(虽然为了挣钱我们需要);而且,爱说服人,其实是个坏习惯,这不但徒劳,而且可恶!

时间会告诉我们:

行动才是触动人心的力量,结果才是最好的证明!

不要老想着去说服别人。

学会“闭嘴”是种美德;

学会“交浅言深”是个好习惯;

学会“人教人不如事教人”;

学会给别人时间成长;

学会接受灰度和试错;

说服 / 价值观 / 认知差异 / 信息不对称 / 表达技巧

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