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第八章 盖在网络节点上的图章

2020年7月10日  来源:知识的边界 作者:(美)温伯格 提供人:kangtao76......

正如知识已经变成了网络的一种属性,领导力正在成为领导者所领导团体的属性,而非领导人本人的属性。决策时刻非常清楚地成为了一个网络中的节点,它在网络中产生,也在网络中跳动。

面对现实听起来容易——但其实不然。

——杰克·韦尔奇

在自传中,杰克·韦尔奇(Jack Welch)[189],通用电气(GE,General Electric)的传奇CEO及《财富》(Fortune)杂志评出的“世纪经理”,讲述了一个他的故事。1981年,他做出决定,停止继续建造核电站,因为两年前的三哩岛核事故[190],已经令美国公众对核电市场产生了恐慌。韦尔奇当时刚刚上任,对工作还不熟悉。敬业又专业的通用核能事业经理反对他的决定,并告诉他:“杰克,你真的不了解这门生意。”韦尔奇写道:“那很有可能是对的,但是我的长处是我有一双新人的眼睛。”3通用退出了核电站的制造领域,但同时仍然为现有的核电客户提供服务,后者盈利颇丰。韦尔奇在自传中说,他曾“在担任CEO的最初几年中,一遍又一遍地”讲述这个故事,因为它证明了一个关键的道理:要想做出好的决定,“你要的就是面对现实,然后去做”。

当然,直面现实听起来很容易,但是,正如韦尔奇在下一段中说的那样,“其实不然”。如果直面现实意味着去了解什么是什么,那么网络时代的什么——以及“什么???”——都要比以往要多得多。在这样的情况下,作出决定就意味着你要在茂密的观点的灌木丛中,决定相信哪些信息,信任哪些来源,找到自己的道路。

所以,当你在不同的道路间权衡的时候——是,核电站在国内还有市场;或者,不是,没有市场了——那复杂而又不确定的网络知识,跟你的犹豫不决是否有关呢?或者更糟糕的是,知识网络化之后,呈现了如此之多充满争议的可能,是不是让做决定变得更难,更有风险了呢?

因为决定一般是有具有权威性的人做出的,所以我们将会在这一章,通过回顾领导力性质的变化,来探讨上述问题。我们会看到,正如知识已经变成了网络的一种属性,领导力正在成为领导者所领导团体的属性,而非领导人本人的属性。为了帮助读者理解这到底意味着什么,我们会以一个非网络化时代的例子开始。

想要理解领导人,从一个以培训领导者为核心使命的学校开始应该不错。于是我拜访了美国西点军校的安东尼·伯吉斯(Anthony Burgess)中校,他主管该校的领导力发展和组织学习促进中心(CALDOL,Center for the Advancement of Leader Development and Organizational Learning)。

伯吉斯说着三种“语言”。第一种是充满了省略、缩写的军队行话;第二种,是一名认知科学和教育学者常说的学科术语,是他在修读知识管理科学博士学位时学到的;第三种,就是互联网语言。

听着伯吉斯在这三种语言中转换,一个明显的感觉是,这个军队里最先进的领导力创新中心的主任,事实上并不怎么谈论领导者,至少没有在任何传统的意义上来谈论。如果你直接问他领导力的问题,他会激动又很博学地跟你介绍起该如何有效地带领一支队伍,即使是在不可预测的环境下——作战部队常常遇到这种情况——也能完成目标。

这并不是因为伯吉斯是新时代的网络大师。事实上,他是一个绝对的铁杆军人:西点军校毕业生,完成了游骑兵学校(Ranger School)[191]的训练,还领导过美国第82空降师的一个作战单元3年。他全身心地投入到能够带领军队完成目标的领导力发展中。但是完成目标需要的领导力,不是一个单独的个体的能力,不管他或她的意志有多坚定;而是一支队伍的能力,坚定决心,保持动力,顺势求新完成目标,需要的时候可以转换到新目标,当团队成员受伤或者因为其他任务无法分身时能够灵活处置。对于伯吉斯而言,这是一支团队、而非任何个体所需要的特性。伯吉斯的领导力分布在整个团队之中,所以领导力变成了一种团队的性质,就如同健壮性是一个有机体的特性那样。

伯吉斯本人没有明确地用这种方式表述,而且当我向他指出他一直用团队效力来回答领导力的问题时,他自己还表示非常惊讶。但是,这就是他向自己培训的士兵们传递的一种信号。强大的领导人是抵达终点的一种方式。如果终点——一支能够完成目标的团队——的最佳实现方式是通过分布式领导力,那么西点军校要教给你的就是这个。

这种变化的发生,部分是与网络有关,因为网络让人们更加体会到跨层级性的沟通带来的好处。比如,CALDOL就是从伯吉斯和他的同事们创办的一个在线讨论论坛发展而来,这个论坛不会显示参与发帖讨论的人的军衔。不过在将领导力视为团队的分布式特性的背后,更大的推动力来自于美国在21世纪的前10年开始的两场战争[192]。正如罗伯特·斯坦顿(Robert Stanton)少校所言,“在今天的世界上,仅仅是能够做比你高一级的人的活儿是远远不够的。你要做18 000种不同的工作。你要会管理供水系统、组织市政厅会议、发放小额拨款、拥有政治智慧……这就是你要会干的事情,如果你是一个25岁的中士。”6成功的部队单元——最有能力完成目标的那个——拥有的士兵不仅具有广泛的技能,而且知道如何快速学习和灵活反应。每个士兵都有主动性,所有士兵相互协作。士兵们当然会遵从来自层级体系的命令,但同时整个团队作为一个整体还具有一种特性,能够让它在快速多变的环境中,做出比层级体系更快的反应从而取得成功。7

显然,在地面单元之上,军队的层级体系依然十分鲜明。但是将领导力从单纯的领导者身上分离,注入到领导者所带领的整个团队之中,将会得到更加广泛的接受。因为这种方式已经成为了一种标准的有效方式,网络就利用这种方式去实现了看似完全不现实的目标。

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