简化思维的秘诀5 掌握“步骤”
“步骤”是什么
大家有没有过这种经历？
“有特别棒的想法，但是无法实施。”
“计划安排反反复复，进展缓慢。”
当然，有时候可能是因为想法的可行性太低，无法顺利实施。但实际上更多的情况应该都是“想法很好但无法实施”。
不管想法有多出色，如果不能实施，就等于纸上谈兵。“步骤”就是将想法可行化的过程。
有一种工具可以将步骤明确化，从而帮助我们实现计划，这种工具就是“流程图”。请看下图，图中以步骤为单位，将从计划开始到实现目标的过程“形象化”地表现了出来。
流程图
以系统开发流程为例，大致可以分为以下四个步骤。
了解了步骤，就可以与相关人员分享流程，交流彼此的意见和想法。也可以像下图一样预测出哪个步骤可能会出现问题，并提前想好对策。
在构思阶段，如果过于追究细节，构思可能会受到局限。然而，在将想法付诸实践的阶段，除了考虑实施方法等因素之外，必须同时考虑好实施步骤。我们将通过以下的问题练习和商务模拟练习，来学习将步骤整理成图形的方法。
课程9 撰写提案书的流程
问题练习
大多数的商业活动都是从提案开始的。为了更好地解决客户的问题、满足客户需求，应该按照什么步骤撰写提案书呢？
下面的短文总结了提案书的撰写流程。请将这一系列步骤整理成图形。
我们向客户企业各部门的几位负责人进行了意见询问，从中得知了客户现阶段存在的一些问题。之后就这些问题，我们在公司召开了集体会议，集思广益，整理出了一系列解决方案。其中有许多意见，有合理的，有不合理的，有可行性高的，也有可行性低的。我们最终确定了三个方案，同时也大致整理出了每种方案的费用和日程，准备向客户提交。
提示：分解步骤，逐个分析。
答案＆解说
步骤1 确定步骤的个数
首先，从题干中找出一共有几个步骤，将步骤分解清楚。
要点想一想自己平时的做法
我们向客户企业各部门的几位负责人进行了①意见询问，从中得知了客户现阶段存在的②一些问题。之后就这些问题，我们在公司召开了集体会议，集思广益，③整理出了一系列解决方案。其中有许多意见，有合理的，有不合理的，有可行性高的，也有可行性低的。我们④最终确定了三个方案，同时也⑤大致整理出了每种方案的费用和日程，准备向客户提交。
要点一共发现五个步骤
步骤2 画出流程图模板，标注内容
从短文中我们得知有①～⑤五个步骤，因此需要画出五个箭头模块。
如下图所示，把在短文中找到的五个步骤填入模块中。有的步骤可能描述不全，含义不明，有的描述又过长，但是，现在先不要追究细节，直接将原文填入模板。
步骤3 完善步骤内容
接下来，完善各步骤的内容吧。如下图所示，在完善时，要保证含义通顺、语言尽量精炼。
步骤较多时应该怎样画图？
上述问题只有五个步骤，那么步骤较多的时候应该怎样画图呢？如下图所示，这种情况下可以使用矩形模块和箭头排列步骤，步骤内容可以竖着书写。这种方法可以简洁直观地表现出如何通过“流程”完成目标。
课程10 优衣库的生产流程有什么特点
商务模拟练习
日本服装品牌优衣库的崛起要归功于“制造型零售业”经营模式。优衣库首先在日本取得了成功，之后又进驻美国、中国、韩国、法国等国际市场，发展形势极为良好。优衣库的生产流程有几大特点。请根据以下信息，将优衣库的生产流程整理成图形。
与普通的零售业不同，优衣库以“制造型零售业”经营模式为宗旨，亲自参与包括产品策划、（与原料商合作）研发原料、（与制造商合作）生产、实体店和网店销售、售后服务在内的整套业务流程。
提示：只用流程图可能无法表现全部内容，可以将流程图和其他图形组合使用。
答案＆解说
步骤1 确定步骤的个数
许多人在听到“制造型零售业”这个说法时，都会下意识地认为它是“制造业”和“零售业”的结合体。
但如果只是将“制造业”和“零售业”结合的话，还无法体现优衣库的优势。因此，让我们来分析一下优衣库的业务流程。
通过分析业务流程我们可以发现，这些步骤之间都没有中断，一气呵成。
仔细阅读题干，明确业务流程是由哪几个步骤构成的。
要点“制造型零售业”这一名称可能会让人认为业务分为“制造”和“零售”两个阶段，但其实并非如此
与普通的零售业不同，优衣库以“制造型零售业”经营模式为宗旨，亲自参与包括①产品策划、②（与原料商合作）研发原料、③（与制造商合作）生产、④实体店和网店销售、⑤售后服务在内的整套业务流程。
要点分清“策划”和“研发”等任务的区别，就能正确地分割步骤
步骤2 画出流程图模板，标注内容
从短文中得知，有①～⑤五个步骤。画出箭头模块，填入短文内容。
步骤3 完善步骤内容
将各步骤的内容用精炼、易懂的语言表示出来。此外，在下图步骤2“研发新原料”和步骤3“生产”中，除了优衣库之外，还有其他的公司出场，因此需要把优衣库以外的相关者（生产商）用矩形模块表示出来。
想一想优衣库和原料生产商、制造商的关系。如下图所示，它们之间的关系可以用“交换图”表示。
我们已经了解了优衣库与这两者之间的关系，现在将“流程图”和“交换图”组合起来，就完成了图解。
如下图所示，可以将主要流程和附加信息整合在一张图中。
附加信息完善了流程图的内容，整张图完美体现了优衣库的优势。
优衣库通过与原料生产商合作研发新原料，可以从原料生产阶段就兼顾客户需求。不仅如此，优衣库还进一步通过与制造商合作生产来保证企业能够持续、稳定地输出高质量产品。
简而言之，优衣库的优势就在于它能与原料生产商和制造商直接展开合作。
在画图的时候，我们有意将主要流程和附加信息分开表示，凸显出优衣库生产流程的特点。
从这一题中可以看出，画好流程图的技巧是，将主要流程和附加信息分开表示。画图时保证主要流程沿着同一方向进行，把详细内容画在附加信息的位置。
最重要的是主要流程
在刚才的问题中，我们可以发现附加信息中隐藏着一把解读企业优势的钥匙。然而在一般情况下，画流程图时应该首先掌握好整体的步骤和流程。
在此基础上，如果有一些可以对主要流程作出补充的特殊内容（如有其他相关者），就可以在附加信息的位置将其标注出来，但不要直接加在主要流程中。
总结 熟练使用“流程图”
理解顺序
理解要点
· 一开始不用细究步骤的内容
· 步骤内容描述控制在三行以内
· 附加信息和主要流程要分开
必胜小技巧
保证主要流程沿着同一方向进行
试一试
画出身边事物的流程图。
√ 常规工作的流程是？
√ 怎样顺利签订合同？
√ 怎样推出一款畅销商品？
√ 如何筹备一场年会？
√ 出国旅游的计划怎么做？
图解衍生版本 两种简便画法
通过本章的学习，我们掌握了流程图的画法。首先画出主要流程，如有需要，可以补充一些附加信息。除了这种画法，让我们来看一看流程图的衍生版本。
（1）错开箭头
第一种是竖着错开箭头的画法。这样画图可以更加清晰地表示各负责部门或各位负责人的任务、计划，也能看出前后流程的重叠部分。
（2）整理细节
如果想整理出流程中的细节内容，可以采取图中的画法，将图分解成矩形模块和箭头的组合。
这种方法不仅可以保证流程沿同一方向进行，也能够呈现分支内容。在画图时可以根据不同的需求（要画“大致流程”还是“细节流程”），灵活地采取不同的画法。
