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  • 概念主题:沟通技巧来源:谈话的力量贡献者:ice99992015/5/6 21:24:22
    别人的批评通常都是一些概括性语言,询问具体内容有助于弄明白对方的意图。如果你在听到批评时不怀任何防卫性的态度,你通常会发现对方所说的是有道理的,这时最好的回应就是同意对方所讲的事实,然后说出你将改正的......