世界上任何伟大之成就都离不开激情。
——黑格尔
帕斯卡将理性与情感之间的关系称为“永恒的战争”。如果我们像帕斯卡所描述的那样看待情感，认为是与理性争斗的对立面，那么我们就塑造了一个危险的敌人；相反，如果我们将情感看做是一种合作力量，我们就会得到一支威武之师。
在理性外表的掩盖之下
我们的经验证明，如果我们和一群高智商、成功人士一起工作，比如和大学教授、耶稣会士、企业首席执行官等一起工作，这种工作经历在主观和客观上都会需要活跃的思维。多数时候人们“知道”自己需要什么（通常而言，这种“知道”是一种情感），然后他们通过理性推理使自己或他人确信，他的这种需要是好的。我们很少遇到有人用客观的、充满数据的大脑来分析大多数情况，并且为了作出长期性的决定这种人要照顾各种角度、考虑各方面的利益。荒谬的是，那些自称自己最客观、总是基于事实作出决定的人，往往是最不了解自身的人。他们的情感被自我掩盖了，这种被掩盖的情感一旦作用起来也许更强烈，也更危险。
需求和欲望与价值、信仰、偏见和道德等紧密相关。这些基本观念通常是在早期生活中初步形成，由父母教诲，经过同龄人修正，最终牢固地确立起来。尽管判断这些基本观念的理性一直在为大脑服务，但是，理性往往不是我们持这种价值、信仰、偏见和道德的原因；情感才是我们持这些观念的原因。思维和情感都起作用。思维对情感会产生巨大影响，以至于改变人们思考事物方式的认知疗法是塑造我们情感的一种卓越方式。幸运的是，我们经常能够意识到我们的思维，因而有能力调整它们以及它们对我们情绪的影响；然而，我们经常意识不到我们的情感，因此，我们需要对情感作出定义和处理。我们的情感就像岩浆，蛰伏于地下并能形成喷发的火山。
语调之重要性
我们情感的力量是如此巨大，以至于它可以改写我们所传递信息的内容。在大多数的情况下，都是语调表达出真实的意思；相反，词汇内容不顾及语调的情况却很少见。如果有人不喜欢我们，那么，他们即使想传递友好的声音，表达出来的也是一种带有厌恶情感的语调。我们可以听出来。如果有人不爱我们而又声称爱我们，我们是可以通过语调辨别出来的。如果我们的朋友很悲伤，而当我们问“你还好么”时，还是回答“很好”，我们可以听出慢慢低沉的语调。语调是不容易撒谎的。测谎仪已经被司法领域使用，它是通过检测语调轻重来测试这个人是否在撒谎。
语调显示出我们对一个事物或一个听众的态度。如果我们厌恶我们所谈论的话题（也许是蜈蚣或者蝮蛇），那种厌恶之情会通过语调暴露无遗。如果我们对我们的听众或者观众持一种高人一等、傲慢、蔑视的态度，那么，这种态度也会在我们的语调中有所显现。
令人惊讶的是，这种语调的真实性甚至会通过我们的写作显现出来。我们曾经要求在芝加哥伊利诺伊大学的13名优秀学生写出诚实的立场书，而另外13名优秀学生写不诚实的立场书。命令“不诚实”的那一组要像他们确实相信自己的立场那样写作，使用那些应具有该立场人士的词汇和观点；简而言之，“不诚实”那一组的任务就是把谎撒得越像越好。所有的26份立场书被其他四名学生一一阅读，这四位学生对立场书作者的真实立场毫无所知。阅读者的任务就是判断这些立场书是诚实的还是不诚实的。104份判断（26×4=104）中，只有两份是不正确的。的确令人吃惊，超过98%的人都能够察觉出文章的真实语调（或语气）。因此，即使在写作中，语调（或语气）也能够清晰地显示出传递的信息。所以，在理解他人的想法时，语调（或语气）的作用变得非常重要；同样，我们需要与自己的语调相协调，使我们的想法和我们的谈话、写作相匹配。如果我们的情感和思维相一致，那么，我们表达的信息就会传递出自己的真情实感。
