当我们使用第四大重要问题——我们是谁，来解决灰度挑战时，它产生了严酷的挑战。关系、价值和规范都是强有力的作用力，它们塑造了我们，并定义、表述了我们最迫切的渴望，我们不应该也不能够忽视它们。但是当我们试图回答第四个问题时，我们不得不决定哪些规范和价值是最有影响的。我们必须想出当矛盾出现时哪些会冲到第一线去。同时，我们还必须找到清晰、客观的方法，告诉我们最重要的规范和价值以及在特殊情况下该做些什么。
幸运的是，有四个步骤能供你使用（每一个都反映出重要的长期存在的理念）来直面这些挑战，并好好地利用第四个问题。
