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让人麻痹的思维惰性

2020年7月20日  来源:麦肯锡思维与工作法 作者:北野健一 提供人:heidong86......

什么是思维惰性?2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼学者给出了精辟的答案。他说,人的思维有快慢之分,大多数人拥有快的思维,所谓“一念万千”,可能一眨眼间脑中便已转过无数念头。但正因为快,所以容易出错。一些人拥有慢的思维。虽然慢,却缜密强大,毫无破绽,不易被击垮、不易被攻破。正因为慢,所以不容易出错。

丹尼尔·卡内曼学者是以色列人,他擅长研究人的各种思维和行动,经过多年的钻研,他得出了以上结论。同时,卡内曼认为,人类之所以形成了那种快的容易出错的思维,是因为思维犯了“懒病”,简称为思维惰性。当复杂的现实扑面而来的时候,人们潜意识里会很抗拒分析、思考的过程,因这一种惰性,他们会在第一时间给出一个浅显的结论。而这个结论通常是错误的。

只看表面现象、只凭第一感觉便下结论的人通常被认为是“任性、无知、目光短浅”的代表,实际上他们并不笨,他们只是懒而已。

有一位来自麦肯锡的咨询顾问受某家企业委托,为该公司的一项新产品做市场调研。在看过一些资料之后,他着手调研工作。首先,他将用户群体分为四大类,并依次为这来自不同阶层的四类用户群体画像注释,之后还安排了一些市场活动。结果他发现,新产品在这四类用户群体那里并没有得到很好的反馈。针对这个结果,他思考起了新产品的包装与定位等问题,完全没有想到,自己正越跑越偏。

问题出在他一开始对于用户的划分与画像上,而不在于产品的包装与定位。他对于目标群体的了解并不够深刻,之后的划分与画像也仅仅依靠着自己的经验和直觉,其间诸多失误。这些失误使得他并没有收到正确的用户反馈数据。

这位不成熟的麦肯锡咨询顾问之所以会犯下这样的错误,原因就在于他犯了思维惰性的错误。他从一开始的时候,就有意无意地绕过了艰难的调研阶段,一意孤行地让思维朝着自己认定的方向去展开,完全没有进行过详细的反思与取证。如果他肯下功夫好好想一想自己正在进行的方向,也许还能“及时止损”,不至于在错误的方向上越走越远。

某些时刻,思维惯性会变成思维惰性的一种形式。不管发生了什么问题,你都会用一套思维来做评断、下定义,丝毫不管你的那套惯性思维是否适合现在的情况。人们不可能用一种药治那么多种病症,你也不能用一套思维来思考所有事情。思维惰性对于人的影响十分大,一不留神,你就会中了思维惰性的“招”。小心思维惰性,小心在最简单的问题上犯错。

丹尼尔·卡内曼在思维惰性上做了诸多的研究,他曾做过一个实验来验证思维惰性的危害性。他在全美各地的学校开展了一则数学运算,问题如下:

如果一支网球拍和一个网球加起来一共需要支付1.1美元,网球拍比网球要贵一美元,那么一个网球需要多少钱?

毫无疑问,这个问题十分简单,很多学生看到这个问题后,立马写下了一个答案:十美分。卡内曼看到了学生们的回答后,摇摇头,说道:“你们错了。”接着,他给出了正确的答案。

如果网球需要花费十美分的话,加上网球拍,你需要花1.2美元。所以,正确的答案是:五美分。

这道算术题很难吗?不,它很简单。只是它比一般的题目更多了一重迷惑性。如果你凭借第一直觉去解题,你只能获得一个错误的答案。相反,如果你能在写下答案之前多动动脑子,多思考思考,你就能顺利绕过陷阱,找到正确的答案。

人们在学习或者工作中,经常能够遇见一些显而易见的小陷阱,想要发现它们、绕过它们,一点都不难,但奇怪的是,人们却前赴后继地掉落陷阱中。如果你将自己完完全全地交付给直觉,你就会得到一个直觉的答案。如果你能够多花几秒钟验证一下答案的正确性,你便能成功避开思维的漏洞。

思维惰性对于每个人的人生来说,都有着极其强大的破坏力。需要明确的是,它与智商毫无关系。思维惰性并不是笨人、蠢人的专利,有的人天资不俗、聪明机智,却因为思维惰性,白白丧失了很多机会。因为他们过于自信,过于依赖经验和直觉。

卡内曼为了证明思维惰性与智商毫无关系,接连在哈佛大学、普林斯顿大学做过实验,他给那些绝顶聪明的名校大学生们出了相同的数学题,规定他们尽快给出答案,结果超过一半的人被迷惑,犯了和小学生一样的错误。

有些人正是因为太聪明了,思维转动得过快,经常还没来得及思考,大脑中就已经出现了一个“正确”的答案。而他们又不够耐心去验证这个答案。对于这样的人来说,想要摆脱思维惰性需要付出很大的努力。你要对自己有一个清醒的认识,抛弃那些自大的想法,你要尝试着改变自己的思维习惯,看待问题的角度等,没有一个漫长的过程,肯定无法成功。

有些人就是单纯的懒,懒得去思考、懒得去改变、懒得去进步。对某一套思维模式固执己见,不管遇到什么问题,都搬出这套思维去应对。老一辈的人,脑子就像锄头,多用就光亮,不用就生锈。你若不对你的“锄头”时常打蜡、保养,任凭它毫无章法地“东一榔头,西一棒槌”,它自然会慢慢生锈、腐朽。

麦肯锡公司中也会存在少数的依赖思维惰性的员工,出现了这种情况后,麦肯锡在管理人才的时候更注重培养员工突破思维定式的能力。打破思维的墙,克服懒惰,勤于思考,才能激发出令人耳目一新的创造力。麦肯锡的逻辑思考给了我们极大的启示,让我们充分认识到了思维惰性的破坏力,让我们变得更优秀、更杰出。

思维惰性

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