供应商和顾客玩的是“逮到一个算一个”
世界已经不知不觉地发生了变化，一切都“经济化”了，企业和个人可以在信息不对称的情况下投机钻营，甚至有人在提倡这么做了。谁有了信息优势，就充分利用；谁没有信息优势，就被人玩弄；谁有权力，就充分利用，否则就被人玩弄。
许多事物的出现都有助于这类现象：
·计算机和互联网提供了巨大的创新条件（自动化、虚拟化、逆向工程、精益管理、小型化、任务外包……）。
·一个企业利用计算机和互联网可以实现空前程度的集中控制（从微软的Excel到大数据、客户数据库、数据分析、员工信息系统）。
·全球化使最贫穷地区的人口受到最无耻的剥削，成为各种形式的廉价劳动力、“现代奴隶”，实际是不对称条件的受害者。
·管理学理论家们宣扬股东价值，如果企业里的所有人都努力提高企业的价值，那么世界将变得更美好。
在20世纪六七十年代，一直到80年代，人们主要通过改革创新获得了市场业绩，为用户提供越来越好的汽车、更好的技术、新款的电视机、越来越好的电器、住宅和就业岗位。当时的人们享受每周35小时工作制，向往过上无忧无虑的生活。繁荣发展似乎永不停止。
然后出现了自动化浪潮，利用计算机数据系统（例如SAP R3系统）可以把一切都用钱来评价。新的管理方法是以公司的价值为导向，目的就是提高公司价值。
以前的企业更多的是注重为客户创新，也看到这是企业的责任，通过真正意义上的成果来挣钱；后来就开始痴迷于企业价值，把超负荷工作强度和过度的潜能挖掘当作达到目的的手段，甚至连毁灭性的竞争、不讲伦理道德、投机取巧这些手段都用了出来。以前的照顾用户利益让位给了越来越冷酷地算计他人。
阿克洛夫仅仅研究了旧机动车贸易，该市场走向没落开始于个别市场参与者用投机的方式欺骗顾客，因为他们一方面掌握汽车的质量信息，另一方面利用了顾客心中依然存在对商家的信赖。后来顾客感到自己被骗，变得十分警惕，最后就对质量真正好的汽车也不愿意支付应有的价格了，这样就把好的商家挤出了市场。下面要谈谈关键问题。
如果我们不仅在一个小城市的旧机动车市场里观察“柠檬问题”，而且从全国或全球范围来看，那么高质量商品的提供商也不能置身事外了。如果大家都开始搞欺骗，那么一个诚实的商家就不能简单地声称他自己不搞这个！他真的一直坚持不放弃诚实经营吗？他肯定不干，他也会一起搞欺骗。
·金融危机：银行开始利用客户、企业、城市、机构、国家，也包括“愚蠢的银行”对风险的无知。谁不能很好地判断风险，从别人那里买来“无风险”产品，就如同有轻信者或愚蠢者买来了报废机动车一样，有人就这样把风险转移到了不知情的人手里。如今人与人之间已经失去了信任。银行异口同声地抱怨，客户们对推荐的一流产品不愿意掏钱（客户也不愿意在二手车交易商喋喋不休的劝说下掏钱）。
·电信运营商推出了“三个月零话费”的绝杀产品，宣传册的下方还添加了数不清的细则。手机费率已经成了“垃圾货推销”，客户不断变换着运营商，每个人签约后就感到疑惑，怀疑自己是否选对了。我们愿意为“诚信商家”掏钱吗？我们从哪儿知道他们是不是诚信呢？
·汽车销售商提供了购车送保险、无息贷款，另外加送一台与汽车同颜色的智能手机，如果你……如果你买一台库存货的天价汽车的话。（“马上就可以提车，它在那儿已经停放5个月了。”）现在顾客对打包在一起的价格越来越搞不清楚了，满心疑惑，而以前在汽车商那里预定一辆新车非常简单。
·电网运营商抛出了“保证低价一年”的诱惑，他们派出了“专家”上门拜访，诋毁当地的电网运营商。我们就疑惑了，到底哪个对呢？
·保险公司拿出了无可比拟的“全包无忧套餐”，其中往往包含了毫无意义的保险项目。你听说过向80岁老人销售“培训保险”的吗？
·我们常常看到半价销售的服装，而购买正常价格的服装时我们感到被暗暗敲诈了。
·建筑业市场有时候赠送我们增值税，有时又不送……
·政治家什么都允诺，譬如花费200亿欧元建成柏林机场，或者建成高速数据网，在“每个海岛和每个高山牧场”都要通网络（德国部长2008年在IT峰会上的讲话），但是我们不再相信，对政治已经厌烦了。
·厕所管理员索要小费，但是他们必须把钱交给公司，这就没有意义了，我们宁愿不给。我们对待乞丐没有慈悲心肠，因为有太多的害群之马。
·在铁路和机场，我们一再听到致歉通知，但是我们清楚，许多延误都是超负荷造成的，他们让飞机超负荷运行，任何故障都要我们乘客来承担后果。
即使有什么东西确实是“诚实”的，又让我们怎么去知道？我们到处都被惹恼，我们越来越无法相信别人。我们不得不思考和反复计算，以免由于和商家的信息不对称而吃亏。对此，通过网上的价格比较和有一定透明度的产品评价可以得到极好的帮助。我们自己计算，做好防范。我们不再愿意花全价买东西，我们有怀疑，但是这种怀疑无论多么合理，都损害了真正高质量商品的提供商，正如阿克洛夫所预言的。
·我们在外地购买廉价的电器（“我们并不傻”），仅仅让售后服务在本地解决，本地商家就卖不掉东西了。
·我们走进两三家名牌家具店，分别让室内设计师帮我们设计一个漂亮的客厅，然后选出最好的方案，其中的家具到别处买便宜的。这是不折不扣的盗窃他人的创意。
·我们到商店里试穿奢侈品时尚服装，再去网上定购。
·我们不经许可拷贝书籍和音乐，从而扼杀新产品的出现。
换句话说，我们作为用户也变得投机和不正派了，怀疑我们的供货商。我们这样做，为目前还活着的品牌商积极提供安乐死，或者促使他们也实施投机行为。我们让诚实的企业无法活下去。
怪圈一圈又一圈地旋转着，最后我们只有去买那些虽然便宜，但毫无人性化的、简单的、标准化产品。最后我们生活在一个大家相互算计的环境里，买到的产品都是质量低劣的，这是没有任何市场参与者、没有任何顾客和企业本来愿意看到的。我们人类开始变得愚蠢，用投机取巧和相互算计的行为方式摧毁着我们的美好生活。
我们每个人都很聪明，可我们用自己的智慧来对付别人，摧毁良好的诚信，用智慧对付对方的智慧，结果是相互抵消，终结于最大的群体性愚昧。
要消除这种群体性愚昧，只有大多数人停止那些精于占便宜的投机行为，重新认识到群体智慧的意义才可以做到。下面怎么办，怪圈已经旋转到如此地步，我几乎看不到前途，突破这个怪圈已经变得日益困难。最容易成功的是，除非我们获得一个很长的经济繁荣周期，让我们变得大方，各方面生活都很美好。
