日常事务占用了我们的所有时间，导致了我们再也没有学习时间，慢慢失去了一流质量的意识。如果老板要求我们精益求精，实际没有人知道他究竟要什么，连他自己也不清楚。
本章摘要
“聪明书生”不断学习如何追求卓越，如何让经济攀上高峰。如果我们在日常事务中仅仅关注如何完成季度任务指标，就看不到一流的东西。作为“江湖精英”，我们主要关心“每天的杂事”。企业的业绩不好，当然会遭到来自客户和股东的批评。然后就有人试图想些见效快的歪点子，对于真正一流的解决方案已经做不到了，二流的（够好的）员工根本不懂什么才是一流的东西。如果一个群体不去追求一流的东西，这个群体就是二流的、三流的，是愚蠢的，就进入了恶性循环。追求一流的东西是群体智慧的土壤，缺了这一点，就会产生群体性愚昧。
